车辆异地事故保险理赔不及时对车主的影响颇大

人在外地，人地两生，发生意外事故后紧张、焦急的心情可想而知。如果保险公司的异地理赔手续繁琐、理赔时效低就会严重影响车主的出行计划。

虽然现在大多数保险公司都承诺车险全国通赔，但是在车辆异地事故保险理赔具体的操作上却大有区别。有些保险公司只是把事故发生后的现场查勘委托给当地的代理公司，事故的定损和车辆维修、理赔款的申领却还要回投保的保险公司办理。而真正的车辆异地事故保险理赔是从现场查勘到理赔款的支付都可以在事故发生的及时完成才行。目前一些大公司就做到了这一点。例如平安网销车险就是真正的全国通赔：客户在非车辆投保地出险，只需拨打平安全国统一服务热线95511报案，并提出异地理赔要求，便可由事故发生地的分公司完成查勘、定损、赔款等全部理赔流程。

现在车辆流动性大，车险异地理赔服务质量也要跟着提升。不久前，保监会也专门下发《机动车辆保险理赔管理指引》，其中明确指出，“异地出险，就地理赔”将成为险企经营车险时必须达到的硬指标。保监会要求各家保险公司要向社会公示全国统一的客户服务电话号码，全天候接受报案和咨询，接通率不低于85%。保险公司在没有设分支机构的地区也应制定切实可行的理赔服务方案，保证报案电话畅通，采取委托第三方等便捷方式为客户提供及时查勘定损和救援等服务。一旦车辆异地事故保险理赔不能满足上述要求，保险公司将被勒令暂缓业务发展速度，控制业务规模。