理赔只需25分钟？平安车险理赔极速时代

    从出险报案至赔款划帐仅25分钟！这可能吗？近日，投保平安车险的车主屈先生就享受到了这近乎不可能的“极速”服务。

    “太快了，我还没到家，钱就到账了！”当事车主屈先生表示连自己都不敢相信。据了解，屈先生的爱车当天左前门玻璃被飞石击中，玻璃单独破碎。早上10点38分报的案；10点50分按坐席指引到了快赔点；10点55分案件进入理算结案，11点03分平安赔款划出。这意味着，在此起理赔案件中，平安车险从查勘定损、立案、结案、支付录入到赔款划帐总共仅用时25分钟，创造了车险理赔的新记录！

    简单快赔——开启理赔极速时代的引擎

    屈先生能享受到这样的极速理赔，得益于平安新推的“简单快赔”服务。平安在业内首次改变传统理赔流程，提出“先赔付，再修车”，车辆定损后马上进入赔付环节。车主不用再像从前，必须等到修车完毕、上交发票后，才能进入赔付环节。这样做的好处显而易见：

    1、省心省事，车主省去了之前维修后柜面交单、跑理赔、跑门店等一堆麻烦事；

    2、理赔速度实现飞跃。自5月全面启动“简单快赔”承诺至今，平安从出险报案至赔款到账平均结案时间为2.6天，而根据各地保监局公布的数据显示，车险用户从出险报案到结案，平均需20到30天。

    此外，平安提出了“万元以下，报案到赔款，3天到帐”的承诺，其中“报案到赔款”是对整个理赔全流程的承诺。对比同业的个别理赔环节实效的承诺（比如，查勘定损*分钟，或资料齐全后*小时通知赔付），不难看出平安的务实与领先。

    快就够了吗？还有“易”和“免”

    除了在“快”这一维度不断突破之外，平安产险更围绕“易”和“免”对服务做出了全方位的提升：首次推出人伤案件“省心调解”服务；首次推出人伤案件“贴心在线”服务；再度扩大升级“足不出户，赔款到家”的上门代收索赔资料服务范围，并继续为平安车险客户提供免费“7×24小时百公里”道路救援服务。