多重渠道难监管 价格存在“躲猫猫”

买车就得上保险，在当前车险政策和价格频繁变动的情况下，买车人不得不在保费上精打细算。理论上同一公司的同一险种不管在哪儿投保，费率都应该一样。但实际情况却是同一公司的同一险种在市场上的报价参差不齐，落差很大。不少车主面对如此混乱的车险价格，完全给搞糊涂了。

我们以某品牌一款排量1．8升的自动豪华车为标的，对同一家保险公司的同一个险种组合进行询价，结果不同渠道的报价让人大跌眼镜。4S店工一年的保费是6839元；电话打到保险公司客服中心，工作人员计算出的价格为6186元，比4S店便宜了12％；而一家保险中介给出的价格只要5206元。”这一价格比4S店便宜了30％！

更令人乍舌的是：记者以不同电话和不同身份拨打一些中介公司询价发现，同一公司的同一险种组合，两次询问同一家中介，最终谈妥的价格还是不一样，差额在200－600元不等。

“中介机构收取佣金是天经地义的，但是总要有个统一的标准吧。我这辆车问了不少保险公司和中介，报出的价格千奇百怪，这里面到底有多少猫腻？” 一位车主表示这种雾里看花的报价令人心里不踏实。各大保险公司也表示，中介保费报价之所以高于公司本部，原因是需要向投保人收取一定的中间费用，但具体的报价保险公司是没有权利干涉代理机构的。

记者了解到，保监会对保险价格是有监管的，但也只是监管产品单面价格，而整个保费的构成还包括了手续费。因此，不少代理人和代理公司业务员会在手续费收取上和车主“躲猫猫”——遇到不太懂又懒得比较的车主，很多业务员会尽量抬高价格，为自己赚取更多的提成和佣金。

一位从事车险销售的经理表示：当前，由于车险渠道过于庞杂，监管难度极大，报价混乱的情况并不能完全避免。另外，很多4S店与大的保险中介机构都是有操作规范的，基本上都能做到价格统一，让车主钱花的明明白白。但是，不少小中介和代理人却总是浑水摸鱼，报价更是忽高忽低地看人下菜碟。

一位业内人士告诉记者，当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理，统一销售，电话直销车险可以让车主以“明明白白”的公道价格买车险。

车主变谨慎：老车主电话买车险、新购车主钟情4S店

“去年就被一个小代理狠赚了一次，花了冤枉钱。今年我是直接通过电话在保险公司上的保险。”一位车主告诉记者，“甩掉了那些看不懂的中间环节，觉得心里踏实多了，以前为了图方便不愿意到保险公司营业厅办理，现在电话投保很方便，而且直接和保险公司交易更有安全感。”

在走访几家保险公司后记者发现，许多车主开始钟情电话车险。而大家看重的无非是三点：方便、便宜、安全。

电话车险采用的是一种“保险公司公布全国统一投保热线，车主直接通过电话与保险公司进行咨询、报价，保险公司直接送单上门完成投保”的直销模式。这一模式最先起源于英国，目前保监会只针对具有运营实力的平安、人保、太保等几大保险公司发放牌照。其中，平安电话车险最先拿到电销牌照，占据了大部分市场份额。

由于没有了中介代理费用，保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10％－15％。因为价格更低、投保方便，电话车险普遍受到了大众车主的青睐。那么便宜又方便的电话车险是如何保证投保安全的呢？平安电话车险XX介绍说：我们有统一的呼入平台，车主通过电话呼入我们的投保号码以后，通话就开始被录音，这就使得我们整个的投保过程很透明。我们的录音可保存15年，并且车主可以要求查询他的投保电话录音。”

一家车友会的负责人告诉记者，“前两年车主投保多看重服务，由于当前车险代理环节存在太多变数，许多车主开始更注意透明与公道了。从安全的角度讲，保险公司与4S店是投保的首选。新购车主由于对车险不是很了解，倾向委托4S店投保。而一些老车主对车险很了解，很清楚自己要什么，加上电话车险比传统渠道投保方便、价格便宜，他们多愿意直接通过电话投保。”