如何避免理赔过程中的纠葛,专家支招
一、随车携带机动车辆《三证一单》的清晰复印件、即车主身份证、驾驶证、行驶证和保险大单。在此特别提醒大家,现在许多保险公司的保险小卡已不在作为理赔凭证。
二、出险及时报案非常重要,尤其是重大事故。拨打保险公司报案电话时需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。
三、临时牌照车辆一般只办理了短期交强保险,且有规定路线和时间,在规定以外的路线和时间发生的意外事故保险公司不承担赔付责任。
四、车辆异地出险时,及时报保险公司,由出险地定损人员进行代查勘定损。赔付费用一般按出险地的行业标准估价,若有局部损坏回到投保地才发现的,这部分的修理费用保险公司可补定损赔偿。
五、被保险人如果要委托修理厂办理赔,或将事故赔偿费直接划给修理厂的,应亲自签订授权委托书,并报保险公司备案。每次修理时,与修理厂签订质量合同,这样才能维护自己的合法权益。
出现交通事故后,车主必须要记住的车辆保险理赔的第一个流程就是及时报案,包括向交通管理部门和保险公司报案。报案的作用一是让保险公司获知投保人出了交通事故,二是可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会知道车主如何向对方索要事故证明等。如果车辆仅仅是发生撞墙、台阶、水泥柱及树等不涉及向他人赔偿的事故时,可以不向交警等部门报案,及时直接向保险公司报案就可以,在事故现场附近等候保险公司来人查勘,或将车开到保险公司报案、验车。
及时报案后,车主需要做的车辆保险理赔的第二个程序便是与保险公司做好沟通工作,并积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。除了这些常规的工作以外,为了更好地提高理赔效率,车主还应掌握一些车险理赔方面的常识和小技巧。首先大家要注意选择正确的报案方式:电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。二是保险事故发生后,应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。三是注意理赔周期,被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起,要在规定的时间内向保险公司提出理赔申请,并领取应得的赔款。