车险理赔流程1. 报案
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2013-1-27 20:35:53
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1. 报案
(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;
(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
爱车出险后，最怕什么？最烦什么？相信车主朋友们都体会过，亲自跑到保险公司门店排队理赔的烦恼滋味。万一自己或代办者漏带了一些证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。尤其是在酷暑高温下，车主最怕遇险，更烦出险后的理赔流程。
平安电话车险相关负责人告知，如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件（包含双车事故和单车事故），由查勘员定损后，定损额在5000元以下 的，查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋，同时在上面为客户勾选好理赔所需要准备的材料以及解说宣...
查看全文>> 2013年3月31日
无论是修理厂还是车主本人提交的索赔资料，保险公司一般都会有回执 我的车保的是全险 自己到车将保险杠撞坏 是与路边的电线杆相撞 报险后去指定修车场维修 一共3000元 我垫付的 到现在已经3个月了还是得不到赔款 保险公司总是说我还需要等 我现在该怎么办 找那各部门解决
中顾网律师解答：
首先看一下你保单下面的出单公司地址与电话，咨询一下你的事故处理在哪个环节，通常是到指定修理厂后，由修理厂代办索赔，即你不需垫付，只需提供保单、委托书及相关资料，如果修理厂没有代办索赔，收了你的修理费，那资料需你本人提交至保险公司，而后由保险公司付款至你个人账号。...
查看全文>> 代步车费用险条款
第一条保险责任
保险车辆在使用过程中，因发生车辆损失险保险责任第一条所列的保险事故，造成车身损毁需进厂修理，在双方约定的修复保险车辆期间内，被保险人需要租用代步车发生的费用，保险人按条款约定承担赔偿责任。
第二条责任免除
下列损失及费用，保险人不负责赔偿：
车辆被执法机关扣押、查封期间发生的租车费用；
因保险车辆修理质量不合要求造成返修期间的代步车费用；
本保险不承担其它附加险项下发生保险事故时需租车的费用。
第三条被保险人义务
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查看全文>> 2013年5月31日
“玻璃破碎险”的承保范围是挡风玻璃和车窗玻璃 如今私家车越来越多，为了给自己的爱车上个“全险”，不少市民选择投保玻璃破碎险，而“玻璃破碎险”的承保范围是挡风玻璃和车窗玻璃，但你知道当天窗受损时，却很有可能被保险公司告知“天窗不算窗”吗? 深圳的梅小姐就有这样的遭遇，她1月13日晚将私家车停放于路边，次日早上取车时发现车顶的天窗玻璃不明原因破损。查勘人员到达现场经过一番勘察后的解释让梅小姐大吃一惊：天窗不算车窗。除了天窗玻璃不能获得“车窗玻璃单独破碎险”的保障外，两只后视镜的玻璃也不算车窗玻璃。 在保险公司条款中，记者发现玻璃单独破碎...
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