人保车险推出新理赔无忧工程
2009年,中国人保集团实现保费收入1782亿元,管理总资产达7555亿元。今年以来,中国人保继续保持良好的发展势头,1~4月,保费收入915亿元,同比增长41%。
作为中国人保集团的最大子公司,人保财险依托自身平台和业务特点,在此次客服节中推出五大主题服务:
一是推出新理赔无忧工程,承诺车辆损失5000元以下,材料齐全,1小时通知赔付;车辆损失5000元以下,责任清晰,一张纸轻松理赔;畅通“异地出险、就地理赔”服务网络,为客户提供“代查勘、代定损和代赔付”服务,使客户无论身处何地,都能享受报案到领取赔款全流程的便捷、高效理赔服务;二是开展我满意――客户服务体验日活动,通过组织客户大回访、邀请客户现场互动、参观职场等活动,增进沟通了解;三是开展“观世博、看亚运――人保同庆”客户联谊活动,组织客户参观世博会,观看亚运赛事,同时为客户提供95518语音短信提醒、承保理赔信息自主查询等增值服务;四是推出4008195518人保财险直通车特色服务,免费送单上门,保费更低,让客户更省钱省心;五是继续为“十一黄金周客户自驾游”提供现场保险和景点旅游咨询等增值服务,这项活动将于今年十一黄金周期间展开。
交强险。是国家的强制保险,在车辆发生交通事故时对第三方进行赔付,通俗说就是只赔别人不赔自己。同样交强险是买车时必须买的汽车保险。下面的则是商业保险中的车辆保险种类。...
查看全文>> 2013年5月13日
交警提醒:车险到期千万别忘续保 交警提醒:保险到期千万别忘续保
交警二大队说到,他们曾处理过多起车辆未续保的车主。据介绍,其中除了一些走私车、盗抢车辆无法正常办理保险之外,大多数车主都是“忙忘了”,没给车辆续保。
交警提醒,马上要过春节了,不少车辆的保险即将到期,车主一定要查看保险的截止日期,以防出现“真空期”。否则,在真空期内发生事故,不仅无法办理保险理赔,还要受到暂扣车辆,并罚款2倍交强险保费的处罚。...
查看全文>> 2013年5月14日
购买汽车者购买车险时究竟存在哪些错误行为呢? 错误行为一:为了节省保费不足额投保。 有一些购买汽车者,本来他的汽车实际价值是10万元、20万元或30万元,但他们在为自己的汽车购买保险时,却为了节省保险费,故意只购买一半,甚至更少,他们认为,给汽车购买这点保险也已经足矣,甚至即使保险公司的工作人员给其进行解释,他们仍会坚持自己的原则。其实,这些购买汽车者给自己的汽车不足额投保的行为是完全不正确的。给汽车购买保险就是为了一旦汽车出险,便会得到保障,但如果购买汽车者不能足额投保,从表面上看可能是省了一些保费。可是一旦出险,万一发生事故造成车辆损...
查看全文>> 呼叫中心抢滩电话销售
鉴于中国保险市场发展潜力巨大,不少呼叫中心都把目光瞄准了保险电话销售市场,欲图分下一杯羹。据记者了解,中国移动、中国银联、部分银行的呼叫中心都与保险公司开展了合作。
有证券公司客服中心负责人表示,对于证券公司的呼叫中心来说,一般被界定为成本中心,但他们的目标是将公司的呼叫中心打造成为利润中心,其中一个重要的措施就是通过承包其他金融机构的相关业务获得分成收入。而保险电话销售业务正是其重点发展的业务之一。
事实上,对于一些中小保险公司而言,其也有这方面的...
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