出险记录遭“栽赃”可向保监局投诉

遭“栽赃”可向保监局投诉

今年开始，湖南开始车险浮动费率改革，车险费率和出险次数挂钩。部分保险公司出险3次车险费率上浮10%。周女士的朋友薛女士今年出险两次，为了避免保费上浮，下半年的一次小刮蹭她选择了自己买单，可续保时却被告知有3次出险记录，“掏了钱，保费还要涨，为什么？”

被“陷害”的不只是薛女士，网友“多多 ”也是受害者之一。昨日，保监会官网举办了关于承保理赔自主查询机制的在线访谈，访谈现场“多多”求助保监会相关人员。保监会相关负责人就此回答称，车主对理赔有异议可申诉。而若车主查询到的出险信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，可向保险公司反映，或直接向当地保监局投诉。

一位业内人士透露，出险记录若被泼“脏水”，车主可大胆维护自身权利。一般而言，向保监局投诉后，保监局会联系保险公司核查情况。如果发现赔付没有划到投保人账面上，就会把这起保案暂时排除在车险费率浮动的计数范围外，按照真实的出险信息计算车险优惠费率，以保证车主续保时享受优惠政策。随后，当对假保案定案后，保监局将在个人记录上撤销这一笔假保案记录。