车辆出险车主最关心理赔时效

车主最关心理赔时效

在承保理赔自主查询机制在线访谈过程中，网友显然最关心的还是个人权益，如理赔时效、信息安全等。

有部分网友质疑该查询机制“只能查不能杜绝拖赔”。对此，保监会回应表示，根据《保险法》达成赔偿协议的，10日之内理赔金额支付到位。但是在达成赔偿协议之前处理赔案的过程可能非常长，由于不同案件的复杂程度不一，各保险公司管控水平强弱不同，涉及赔付的金额大小等导致理赔时效上存在差异。但消费者通过查询，可以清楚保险公司的处理流程和各个环节的完成时间。

车主“小猪炖香菇”则对信息泄露表示忧虑。“目前市场上买卖个人信息的很多，我的部分信息也被泄露了。”多位网友也表示，希望查询平台能保证个人信息不被泄露，比如牌照号、车架号、发动机号等。对此，中国保险行业协会相关负责人表示，进入查询系统需同时输入保单号和身份证号，消费者不要过分担忧，不过她同时提醒消费者，尽量不要在公众场合进行查询。