当事人谈“破相”没去指定修车厂断了他人财路

当事人谈“破相”没去指定修车厂断了他人财路

据牟先生回忆，就在自己汽车车身被划字以前，曾发生过这样一段插曲。泸州安邦保险公司理赔员周德贵到现场后，未征求车主任何意见便当着车主的面擅自联系起一家汽修厂，并要求牟先生将车开到那家修理厂去修。

“对于保险公司这一擅自剥夺车主选择权的要求，我当即予以回绝。最终，我没有到对方指定的修理厂，而是将车开到了泸州某3M店。”牟先生坦言：“理赔员周德贵的行为，立即让我联想到每家保险公司都有指定维修厂的潜规则。爱车之所以被周某人为破相，直接原因就是我拒绝了周的要求，断了他的财路，才遭到他的报复。”

针对理赔员在车主车身划字一事，华西城市读本记者走访了泸州多家修理厂。其中部分修理厂表示，由保险公司指定修理厂，这可能才是问题症结所在。

当地3M店谈潜规则保险公司指定修理厂里面存在利益瓜葛

其中，当日牟先生选定的泸州某3M店负责人表示，他们的店子并不是任何一家保险公司的指定修理厂。“我们主要是靠信誉和口碑赢得顾客。因此，到我们店里面来进行维护的车子，主要以私家车为主。”

该修理厂表示，车主没有到保险公司指定的修理厂维修，而是自行选择修理厂，因为这样和保险公司之间发生口角，确实时有发生。不过，像泸州安邦财险公司理赔员那样用钥匙在车身上面划字，还是非常少见。

“我们觉得，保险公司的主要职能，就是客户投保后，车辆受损按照相关理赔条件予以理赔。但现实当中，不少保险公司却喜欢帮客户做主。要求客户到指定修理厂进行维修，这种‘潜规则’实际上剥夺了客户的选择权，显失公平。”

同时，更有修理厂表示，保险公司指定修理厂，这当中其实暗藏瓜葛。“链接修理厂与保险公司的，实际上是利益链条。到了指定修理厂后，保险公司、理赔员和指定修理厂之间，可能存在某种不为人知的利益输送。例如车主购买了车身险，保险杠受损，按照理赔条件，应该更换保险杠。但受损车到了指定修理厂后，究竟保险杠换没换，又由谁来监督指定修理厂，监督保险公司呢？”