车主在索赔的时候，一定要注意细节问题

记者从平安等多家保险公司得到的数据表明，单证问题、48小时内未报险、交通事故未经交管部门处理，以及其他导致保险公司无法核实损失真实性等情况，是车主遭遇免赔的主要原因；由于驾照问题而遭拒赔的赔案件竟占半数以上，看起来非常简单的小细节，由于车主的“健忘”，已经成了车险理赔的杀手。

车主李先生在香港路行驶时与其他车辆发生追尾，李先生立即报案，让交警认定责任，保险公司也来人定损。事后李先生拿着定损单据前往保险公司理赔，在核对证件时，保险公司的工作人员告诉他，李先生的驾照去年年底没有按时进行审验，而这一情况在《机动车辆保险条款》中属于免赔范围，因此保险公司没办法对李先生此次事故的车辆维修费用进行赔偿。李先生对此直呼后悔，因自己一时的懒惰，造成了不必要的损失。

像李先生这样，因单证问题遭遇理赔麻烦的现象，是多家保险公司共有的。比较各家保险公司的保单内容，记者发现其实免赔条款的设置，各家公司都差不多，但往往由于保户自己的疏忽，最后造成了保险公司和客户之间的纠纷。

为了减少这些不必要的麻烦，各家保险公司都想方设法给车主提供解决方案。如平安电话车险最近推出了“两证提醒服务”，依托平安的客户数据平台，通过短信，提醒车主关注驾驶证和行驶证合格问题。无论是投保当月到期的还是承保期内到期的保户，都可以申请开通此服务。平安车险的负责人告诉记者：“只要保户拨打平安的客服电话4008-000-000，提供两证的准确信息，申请开通该服务，都可以免费享受两证到期提醒短信服务，这项服务对保户，尤其是电话车险的保户，有很大的帮助。电话车险的客户，大多不愿意详细看合同，尽管我们在销售过程中会反复提醒车主，但还是有的车主会不太在意，等出险理赔时，往往因为自己的原因，无法得到赔付，这样买保险就失去了本来的意义，这是我们不愿见到的。因此我们才开通了短信提醒这个服务。 ”

《机动车辆保险条款》第五条明确规定在七种情况下，保险车辆的损失或第三者的经济赔偿责任，保险人均不负责赔偿，驾驶证问题就是其中之一。因此消费者还是要注意，千万别因一时的疏忽，最后造成了自己哑巴吃黄连，利益受到损害。