车险技术创新打造理赔新平台

技术创新打造理赔新平台

长期以来，车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。

同时，中华联合财产保险河南分公司的相关人员表示，车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍，工作时间延长到上班以外的休息时段，而核损员的核损时效也没有考核标准，造成理赔效率不高。

随着车险业务规模的不断扩大，以及车主对理赔服务时效性的更高要求，传统模式的查勘定损服务流程，显然难以跟上车险理赔发展的诉求。

河南省保险行业协会办公室主任陈峰说，为解决这个长期以来影响车险理赔的难题，部分财险公司纷纷运用高科技手段创新服务方式，IT领域中全新的3G无线技术，恰好为车险理赔的服务创新提供了更加现代化的思路。