业内权威人士解读电话车险
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2013-3-3 20:07:03
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业内权威人士解读报告:
盛大车险总裁卜江勇认为:事实上,电话车险在市场中具有良好的发展基础。其便捷的投保方式、更低的价格、跟传统渠道相同的保障水平,与车主最着重考虑的需求点完全吻合。虽然车主既成的购买习惯会对电话车险的迅速传播产生一定的影响,但以理赔和省钱为主要卖点,充分传递电话车险的优势,提升市场认知度,完整呈现电话车险“理赔保障与其他渠道一样”、“更省钱”、“是与中国保险公司直接打交道,更值得信赖”等等利益点,完全可以改变车主对原有渠道的依赖和习惯,引起车主的共鸣,进而带动国内居民电话车险消费市场的整体繁荣。
电话车险在国外已经有非常好的市场基础。在国内,虽然电话车险增速很快,但总量还很小。电话车险投保有其便捷性,但车险不仅仅是价格便宜,更重要的是保险期内的服务与保障。目前国内电话车险刚刚兴起,一些保险公司为了获得市场份额大打价格战、广告战,实际上对行业的长期健康发展是不利的。试想,保费都用来打广告、打价格战,用什么保障车主利益?电话车险的长期健康发展,还得靠服务来获得车主的叫好。
在各大保险公司电销价格趋同的情况下,各家保险公司也对服务进行全面升级,推出除送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访基础服务之外的“特色服务”,向“服务导向”的营销服务模式发展。 记者了解到,日前平安电话车险正式推出了非事故免费道路救援服务。包括拖车牵引、紧急接电、送油、加水、更换轮胎、现场抢修、吊装救援七项服务在内的24小时紧急救援服务。同时,平安车险还提出如果车主在上班高峰期出险,将提供双车赴现场的服务,如遇理赔车堵车,理赔人员将用自行车第一时间赶赴现场,为车主解决问题。太保产险则计划加...
查看全文>> 2013年6月18日
发生异地事故,如何进行保险理赔? 假日出游的市民回归城市,与人们一起归来的还有周身疲惫的座驾。长假结束,保险公司的理赔压力陡然增加,长假期间出险的市民在节后开始扎堆索赔,尤其是车险理赔更是占到大多数。
异地剐蹭出险理赔需注意五大问题每逢长假结束,车险理赔往往会飙升。虽然由于假期刚刚结束,正式的统计数据还没有公布,但从各大保险公司的理赔部门负责人处获悉,和以往的长假一样,节后的理赔案例明显增加。究其根源,专家认为由于投保人把节期积累的案子集中在节后几天一起处理,所以显得尤为集中。
“当然,还有一个原因是:假期时自驾游的人很多,...
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投保公司:人保
全险内容:车辆损失险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔率特约险、玻璃单独破碎险、车身划痕损失险(保额5000元)、发动机特别损失险。(共8项)
保费:3912元
人保经营的是A款车险,A款车险的四项主险是车辆损失险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险,其他的如玻璃单独破碎险、车身划痕损失险等都是附加险种。
人保电话投保工作人员表示,电话投保全险还包括自燃损失险,因为是新车还在质保期,不建议上自燃险,该价格已享受7.7折优惠。
另外,通...
查看全文>> 2013年6月22日
人保车险推出推出了“电子查勘员”、“电子理赔员”等服务
“没想到,借助科技手段后的车险服务如此便捷。车辆出险后可以通过手机轻松完成报险、查勘、理赔的过程。”家住北京南二环的刘先生在电话中对记者说到。原来,在前不久的清明节小长假期间,刘先生带着家人到北京近郊“古寺祈福踏青山水”自驾游。但在前往潭柘寺的路上,由于不熟悉路况,刘先生的车与另外一辆车发生了轻微的剐蹭事故。刘先生通过手机上的“电子查勘员”系统对车辆完成了报案、拍照、上传照片后,便开车离开了事故现场。据悉,人保电话车险2012年在“零距离”服务理念的基础上,结合电子信息化科技手段的应用,借助...
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