永安电话车险的优势分析

    2009年3月，持照观望多时的人保、太保开始发力电销市场，纷纷设立电销运营中心，在全国展开电话车险的业务运营。除了产险三大巨头全部进入电话车险领域外，许多中小保险公司也纷纷申报经营电销资格。众多保险公司的加入，让国内车险行业迈入新旧交替的变革中。

    自2007年7月31日，平安报备的电话车险专属产品首家获得中国保监会批准以来，目前，直销电话车险业务的保险公司已增至9家，电话车险转向“以三大保险公司为首，多家参与”的百花齐放竞争态势。

    毫无疑问，利润导向与客户导向是众多保险公司大力开展电销业务的根本原因。首先，电话直销模式改变了以往保险公司“有保单无客户”的尴尬——之前的传统渠道，无论保险公司占有多大市场，客户始终属于代理渠道，而电话直销模式则不依赖代理渠道，直接掌握客户，容易形成大量忠诚度很高的客户。相关数据表明，传统模式的忠诚度只有大约20%，而直销模式的忠诚度在60%~70%之间。可见，电话直销模式是一个“既有保单又有客户”的稳定运营平台。

    其次，电话直销模式为保险公司带来了更大的盈利空间。电话直销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了效率，节省了大笔的运营成本。同时，由于电话投保商业险，价格可优惠15％，车主对价格的认同率较高，忠诚度也高。因此，保险公司能够从中选取优质客户，从而降低赔付率，增强盈利能力。

    显而易见，良好的盈利能力与稳定的客户关系，是电销模式深受保险公司青睐的两大原因。

    日前，搜狐网针对车险投保渠道的一项调查显示，网电投保的车主已经占到约17％，仅次于4S店与保险业务员，超过了代理公司等其他渠道。而从全国的增长数据看，以平安电话车险为例，该公司今年7月份呼入量与去年同期相比，增长了115.2%。

    在电话车险发展最为成熟的上海，无论是呼入量增长还是车主的忠诚度，今年都有明显提高。数据显示，上海市平均每月约有8.3万辆车的保险到期，在这些车主中，去年有6%的车主打电话主动呼入，今年则是去年的2.5倍。

    在国外发达保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道。据悉，英国和美国的直销渠道比例高达61%。因此，无论是从国外经验还是中国的业务发展看，电话车险将成为未来主要的投保模式。

    永安电话车险唯一劣势便是目前国内网点还没健全，如果车辆事故发生在无网点的区域那么到时候在定损和索赔时就会比较麻烦。而且永安还不能实现异地代赔。但如果在永安保险自己网点覆盖的区域内应该服务也是相当好的。