人保财险为自驾游护航
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记者从人保财险获悉，2009年“十一”黄金周期间，广大人保财险客户的出行保障及保险服务工作业已准备就绪，今年人保财险的“十一”黄金周客户自驾游服务活动将携8+X项服务回馈广大游客，即使不是人保客户也将享受部分优质服务。
“‘十一’黄金周是车险客户对保险服务需求较强烈的一个时间段。为了满足大家在此期间对保险服务和出行保障的需求，为客户提供更贴心、高效的服务，我们推出了这项活动。”人保财险客户服务部相关负责人为此表示。
据了解，由于今年“十一”黄金周恰逢新中国成立60周年华诞，又涵盖了中秋传统佳节，休假比往年略长，“十一”黄金周活动的时间为10月1日至10月8日。活动范围将覆盖全国重点旅游线路和景区。
此外，人保财险的每一家分公司将结合当地旅游市场情况，选择2－3个热点自驾游景区或自驾游线路，作为本次活动的重点保障区域。
今年的“十一”黄金周活动将继续推出8+X项服务。其中，8项服务项目由人保财险总公司统一推出，其分别是：保险事故快速处理、事故救援、故障救助、伤员救助联动、应急加油、安全检测、行车导航、旅游提示。同时，人保财险的各级分公司还将结合自身实际，自主推出其他X项创新服务项目。比如人保财险上海市分公司的两项创新服务项目就是电子警察违章代缴罚款和自驾游指定酒店预约。“其中行车导航和旅游提示服务，即使不是人保客户也能享受到。”人保财险相关负责人表示。
黄金周活动8项服务包括：1、行车导航提供活动区域内的旅游景点主要线路导航。提示沿线加油站、修理厂和医院等社会资源的位置分布、联系方式等旅游咨询。
2、旅游提示提供活动区域内的旅游景点信息咨询服务。如景点天气、旅客流量、路况报告、灾害提醒等重点旅游信息。
3、统一提供安全检测直辖市、计划单列市和省会城市分公司和有条件的地市分公司联合当地的协作维修企业，开展针对黄金周自驾游客户出行前的安全检测服务。
4、应急送油当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内遇紧急情况需要送油，可通过拨打95518，由我公司根据客户所处的具体位置，就近通知相应的协作单位（4S店、加油站或专业救助公司）提供送油服务，并对服务情况进行跟踪回访，保证协作单位收费价格合理。非人保客户只提供相关联系方式。
5、故障救助当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生断电、爆胎等非保险事故的意外故障时，可通过拨打95518，由我公司根据客户的具体需求，就近通知相应的协作修理厂进行救援，并对救援情况进行跟踪回访。非人保客户只提供相关联系方式。
6、事故救援当人保车险客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，可通过拨打95518，由我公司根据客户的具体需求，就近通知相应的协作单位进行及时救援。
7、保险事故快速处理当人保客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生机动车辆保险责任范围内的事故时，由我公司提供快捷查勘、定损等车险理赔服务。
8、伤员救助联动当人保客户在活动期间及活动覆盖的区域内发生意外事故造成人员伤亡时，由我公司95518与120或999进行紧急联动，迅速向就近的医疗救护机构通报。符合交强险条件的，提供医疗抢救费用垫付服务。