西安电话车险发展势头良好

　　随后，他咨询了多家保险公司的车险费率，经过比对，惊喜地发现打电话投保车险的费用大幅降低了15％。于是，他通过电话为自己的车辆上了保险。据悉，在西安像李先生这样通过电话为车辆投保的个人越来越多。

　　车险电话投保是借助IT技术，通过网络电话、传真、短信、快递等手段完成车辆投保，是保险公司采用的一种新的营销模式。这种模式具有快捷、价廉、可靠等特点，在发达国家已逐渐成为主流。车主只要拨打保险公司的专用电话,并将自己车辆的信息准确地告知对方，在确认之后由专业的工作人员将保险合同及保单送上门来，车主在认可后当场缴费或刷卡，即完成车辆的投保手续。

　　据悉，保险电话营销自2003年进入我国保险市场以来，由起初的“举步维艰”再到当今的上升发展趋势，保险电话营销经历了“新生儿”所需要接受的生存考验与洗礼，并最终在保险市场站稳了根基，走上了扩张之路。目前，省内已有中国人保、中国平安、安邦财险、阳光保险、大地保险等七八家财险公司开通了电话营销业务。平安财险是省内较早涉足电话营销的公司。据平安财险陕西分公司副总经理冯征介绍，电话营销是将营销人员的佣金费用直接让利于车主，所以比原先费用要低出15％，以此很受客户的欢迎。为了让客户享受到快捷的服务，开通电话营销业务的保险公司，都在通信技术、呼叫业务培训以及售后服务方面做了大量的前期准备工作。如,平安财险依托在上海建立的全国后援服务中心,针对陕西的客户每天有10多人专门负责呼出和服务工作。安邦财险陕西分公司副总经理姬建新说，安邦财险用一年多的时间斥资在杭州建立了全国的呼叫中心,使其技术、管理与电话销售业务实现了无缝融合,有效地提高了企业的运营效率。同时，公司还专门推出了“绿色理赔通道”。

　　电话营销经过几年的运营,正在被越来越多的省内消费者所接受。据统计，仅平安财险陕西分公司的电话销售业务，就由过去保费每年一两百万元，上升到目前每天近20万元的业务量。业内人士提醒消费者，电话投保车险时首先要注意拨打各公司向社会公开的电销电话进行投保。其次在拨打电话时要注意弄明白电销人员的专业用语的含义。最后在配送环节中还要留意保单及合同是否规范，消费者在拿到保单后要认真核实，也可通过各公司的客服电话予以确认其真实性及有效性。