平安电话车险对消费者及保险公司来说都是一种互利、双赢的过程

作为国内金融创新领域的成功代表，电销车险已在中国走过了5年，从2007年平安产险获颁第一家电销牌照，到目前已有19家电销车险渠道商，电销车险不仅保持了规模的飞速增长，更始终扮演着车险行业服务升级的风向标。

　　在当前金融危机背景下，金融裁员潮席卷全球，截至目前，已有11家跨国金融企业宣布裁员计划，从近期德意志银行拟海外裁员1900人，到摩根大通拟裁员1.4万人，退潮速度看似势不可当。

　　在国内，传统金融企业同样能够感受到危机的压力，而与之形成鲜明对比的是，在一些金融创新领域却正在上演着逆市上扬。以中国首家通过电话、网络渠道销售车险产品的平安为例，其电销渠道开通至今不过短短五年，而电销车险专业坐席人数已从刚开始的几百人，迅速扩张到如今的上万人。

　　“我们的确有业绩压力，而且每年业绩指标都要增长，但就目前形势看应该是能完成的，这几年的服务有优势，而且消费者也接受电话车险了。”平安电销车险销售顾问黄女士说。

　　据统计，2012年上半年，平安产险来自新渠道的保费收入为131亿元，保费增长36%;人保财险新渠道共实现保费收入97亿元;太保财险新渠道实现业务收入44亿元。据预测，到今年底，电销车险客户规模将达2500万，同比去年预计增幅70%，这意味着全国30%的车主选择接受电销车险，而且这一比例还在增加。

　　历时五年，电销车险已基本完成了从“新兴”到“主力”的蜕变，而这一蜕变的核心动力，或许正是从业者黄女士口中提到的“服务优势”。

　　平安电话车险和网上车险，属于保险公司直销车险摸式，相比传统车险，取消了销售人员和代理人等中间费用的成本，因此其价格较传统车险商业险可以降低15%。

　　平安集团网上车险是目前国内唯一能够实现网上精准报价并支持在线投保的平台，只要填写车辆信息，即可获得精准报价。车主们在选择险种的过程中，每项险种的保险范围

　　、保险金额/责任、保险费用都会清楚地呈现在页面中，最终报价结果还提供市场对比价格及节省金额，报价透明公道，让车主真正做到明明白白消费。

　　车主们通过平安官网投保车险后，可任意使用全国各大银行卡进行网上支付、POS机上门刷卡、上门收取现金等多种保费支付方式，48小时即有专人派送保单和发票到指定的地点。

　　平安车险低廉的价格并不以降低服务质量为代价，选择平安电话车险或网上车险，不但可以节约15%的保费，而且还可以享受与传统车险完全一样的车险责任和理陪服务。尤其是自

　　2010年2月2日起平安产险向社会承诺“平安车险，万元以下，资料齐全，一天赔付”，给广大车主带来更有力的保障。

　　据了解，2010年2-4月，平安车险万元以下理赔案件约115.6万件，1个工作日内赔付达成率为99.87%，基本满足平安车险绝大部分客户的理赔时效需求。全国通赔，24小时车险

　　报案受理和咨询，异地出险就地理赔结案，客户无须垫付修理费用。数据显示，2010年第一季度，平安个人车险客户理赔满意度为90%。

　　平安电话及网上车险，由于不用再受中介代理商的牵制，不但可以降低保险公司的经营成本，而且可以自主选择优质客户;对于消费者而言，可以在规定费率折扣的基础上再享受

　　更多的优惠。这对于保险公司、消费者双方来说，是一种互利、双赢的过程。

　　依托平安综合金融集团的品牌优势，平安一账通客户加挂车险服务，登陆即可查询保单、即时跟踪理赔进度、变更保单信息等，十分方便。平安网上车险还支持手机WAP报价，

　　随时随地想起来就上WAP投保，享有与平安网上车险同等的优惠和服务。平安车险老客户网上续保只需填写2项信息，更多专享优惠，还有机会成为平安车险黄金VIP!