投保车险时,车主该把公司具体业务人员的服务考虑进来
“你看,我有亲戚在保险公司做代理人,她常向我推荐产品。我去银行办理业务时在柜台也看到很多宣传册,连手机也偶尔会接到销售保险的电话。”市民王佳辉很犯愁:“其实我也计划买保险,就是不知道在哪里买,通过哪个渠道买,安全、专业又省心?”
其实,王佳辉只要上网输入账号,就可投保意外伤害、旅游等保险,打个电话也可搞掂车险。
当下,随着电话和网络等新兴销售模式兴起,各家保险公司大力拓宽销售渠道,从而满足了不同客户的保障需求。
时下,越来越多的人意识到保障的重要性,却不知道从何种渠道去了解保险产品,通过哪种渠道才能买到适合自己需求的保险产品。
以前,买保险我们会找个人代理人,大部分是通过朋友介绍或陌生认识的。现在,各家保险公司借助银行柜面销售保险产品。
而网上投保作为一种新兴的营销渠道和服务模式,正以其方便、快捷、低碳环保等特色,被越来越多消费者认可和接受。
“人力成本的增加,是每个寿险公司必须面对的问题。想要让保费更多地还惠于民,就必须寻找其它方式代替,这时,网上销售和电话营销在节约成本上的优势就显示出来了。”新疆某保险公司相关部门负责人说。
以平安车险为例。电话销售的私家车商业险比传统投保方式节省15%,而且商业车险品种齐全。
近期中国平安官方旗舰店的车险投保功能在淘宝网上线,投保人可以投保交通意外保险、国内旅游保险、境外旅游保险等意外险险种,提供的折扣率都比较高。
不仅是平安一家。记者获悉,今年上半年,太保、人保等多家保险公司都加强了电销、网销、交叉销售等新渠道的拓展。
今年上半年,太保寿险电销坐席总人力达到2371人,月人均年化保费1.9万元,实现电销年化保费2亿元,同比增长144%。上半年网销渠道实现保费收入1870万元。交叉销售渠道实现保费收入9.9亿元,同比增长89.4%,完成全年任务目标的62%。
不过,尽管销售形式更多样化,在购买保险时,消费者还是要仔细甄别。比如传统的保险产品,尤其是长期险,最好还是选择一个满意的寿险顾问为您服务。
保险的附加值主要是体现在服务上,理赔服务尤为重要。大部分人对保险都是外行,真正出了险,能不能得到及时的理赔和服务是分不开的。建议大家选择保险的时候,一定要把该公司具体业务人员的服务考虑进来。