掌握车险理赔技巧 把损失降至最小

车险理赔都怕啥

　　爱车出险后，最怕什么?最烦什么?亲自跑保险公司门店排队理赔的烦恼滋味，相信出过险的车主朋友都深有体会。万一漏带了证明文件或资料，还需要再跑一次，往返多次，既浪费时间又浪费精力。尤其是在酷暑高温下，车主最怕遇险，更烦出险后的理赔流程。

　　而对于投保平安电话车险的车主而言，不用再为理赔问题烦恼了，因为平安电话车险近期专门升级了理赔服务，专为投保车主提供了“一袋式”理赔收取资料服务。

　　平安车险吉林分公司电话车险负责人白杨介绍，如果投保车主在道路上发生不涉及人伤纯车损案件，由查勘员定损后，定损额在1000元以下的，查勘员会直接给车主一份“一袋式”理赔服务的专属快递袋，同时在上面为客户勾选好理赔所需要准备的材料以及解说宣传。客户将所需各项资料准备齐全后，在任意工作日期间均可拨打平安车险“一袋式”专属快递袋上标明的固定电话，在周末还可拨打专属快递袋上的节假日专用电话，两者皆是平安专门人员直接上门收取理赔资料。

　　“如此一来，客户无需为理赔而奔波，也不再需要在门店排队等待交单，理赔的时长大大压缩了。”白杨进一步指出。

　　掌握车险理赔技巧 把损失降至最小

　　技巧①

　　及时报案最重要

　　杨勇提醒，若不幸发生道路交通事故，司机应该马上停车，保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。在事故处理结束后，可以带齐有关单据向保险公司索赔。若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，应及时向交警部门报案，同时通知保险公司。

　　杨勇表示，出了交通事故应该在24小时内向承保车辆的保险公司报案。据介绍，报案方式有电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案等。

　　不过，当车辆撞墙，或者撞台阶、水泥柱、树等发生事故时，可以不向交警等部门报案，直接向保险公司报案就可以。

　　技巧②

　　小损自己“买单”

　　杨勇告诉记者，向保险公司报案后，不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料，这些资料对以后的理赔非常关键。车主在找救援公司拖车、修理厂修车时，也要与汽车保险公司及时沟通，以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远。

　　他提醒读者，对于一些小事故造成的损失可由自己承担，因为由于没有或次数较少的理赔记录，明年续保时就可享受低费率优惠。例如太平洋保险规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率，在一年内该项免赔最高增加15%。

　　技巧③

　　索赔流程看仔细

　　杨勇介绍，出险后，有一套办理理赔的流程：首先是报案后认真填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》并签章。其次是及时告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。三是提供财物损失的单据、凭证。四是车辆修复及事故处理结案后，办理保险索赔所需资料。

　　至于向保险公司提供的单证，则有保险单、出险通知书、保险车辆事故证明、责任认定书、有关修理费用及施救费用的发票及其清单、涉及第三者财产损失、人员伤亡的还要提供事故调解书和有关费用单据，保险公司还会要求提供驾驶员驾驶证复印件和身份证复印件。

　　技巧④

　　理赔金这样领

　　据杨勇介绍，通常理赔案件审理，从立案到结案的时限为10日，但部分情况除外。比如申请人未及时报案或未尽举证责任的、有关鉴定书或证明未能及时提供的、案件处理结论被保险人或受益人与保险公司有争议的等等。

　　到保险公司领取理赔保险金时，车主须凭领款通知书及出示本人身份证，经核对确认后即可领取。如确有特殊原因，本人无法亲自前来领款的，也可委托他人代领。但必须向保险公司提交由车主本人签名认可、授权明确的授权委托书及双方的身份证明。