人保出险仅用7分钟惊呆记者
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爱车出险，拨打保险公司电话，车主心急火燎却不见勘察人员到场，这种情况到底有木有？有木有！很多保险公司承诺的“出险后半小时到达现场”到底能不能做到？昨日，青岛保监局首次邀请媒体参加 “车险理赔服务质量公开测评活动”，让人惊讶的是，10家被抽查的财险公司应对出险勘查定损的速度可谓“相差千里”：最快的人保车险7分钟就神奇赶到现场，最慢的阳光车险竟超过一个小时，而勘查定损员给出的理由却是“不熟悉路况”今年青岛保监局在全市开展了“青岛和谐保险业”主题活动，加大监管力度，青岛保监局相关人士表示，该活动的各项评选结果下周会集中公布，以后会经常举办类似活动，以提升岛城车险行业整体的理赔服务质量。
公平公开：评测程序保密，全程向媒体公开
作为此次活动的受邀媒体之一，青岛新闻网记者于昨日下午1:30来到保监局会议室。为保证公平，受测的十家保险公司名单以随机抽取的形式发放给媒体记者，而即便是已经在去往测评点的路上，保监局仍然对此次活动地点 “三缄其口”，足见“保密”功夫做到了家。
本次测评的地点选在崂山区梅岭西路一片小区旁边，保监局相关人士表示，之所以选择在这里，一是作为一条新开通的道路，可以有效考察保险公司勘察人员对于市区路况的熟悉程度，二是这条道路车流量小，避免测评活动影响交通。
速度惊人：人保出险仅用7分钟惊呆记者
到达现场后，每位记者都“摇身一变”，成了出险车主。10位记者分别拨打了人保、太平洋保险、平安、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华联合保险、永安10家车险的报案热线，从电话报案服务质量，短信提醒，勘查员到现场速度，勘查员着装态度，定损车标识等多个方面对各家保险公司出险理赔进行测评。
青岛新闻网记者随机抽取的是人保车险，记者于2:18分拨通电话，2:23分结束报案，随即收到人保确认短信3条，同时勘察人员与2:25分拨打记者电话确认事故地点，2:30分即到达现场，仅用时7分钟，成为本次测评到达现场速度最快的保险公司。
服务周到：平安温馨服务 随车带水热心周到
平安车险第三个到达测评现场，用时仅17分钟。平安车险的勘察人员是一个憨厚的小伙子，下车后面对记者们的“长枪短炮”显得有些腼腆，但他还是非常专业地向记者们演示了理赔的全过程。同时，他还从后座里拿出了矿泉水分发给记者们。原来，这是平安车险特殊的温馨服务，在快速受理车损事故的同时，还充分考虑了车主们的实际情况，每辆勘察车辆在夏季均配备了矿泉水，在冬季配备“暖宝宝”。如此温馨周到的服务，让现场的记者们都竖起了大拇指。
都是浮云：太阳底下苦等阳光1小时
14：30报案，但15:40左右才到达现场，在大家翘首以待的目光中，阳光保险的勘查定损车辆终于出现了。在所有记者的“注目礼”中，阳光的这位勘查员边拨打电话边下了车。在被问及为何1个多小时才到达现场时，阳光车险勘察人员表示，自己原先是跑即墨口的，今天第一次被分配到市区，所以不熟悉路况，并且自己一个人要同时负责市南，市北，崂山三个区，时间分配不开......
保监局：邀请网友参与 将测评进行到底
对于本次活动，保监局的相关领导表示，这种突击式的测评很有意义，一方面可以掌握各保险公司理赔质量的真实情况，另一方面也督促各保险公司加强管理，提高服务质量。同时保监局的相关领导还表示，今年还要定期进行这种形式的测评活动，可以邀请青岛新闻网的网友们参与其中，成为保监局的测评员，亲身感受保险理赔的全过程，共同为青岛2011和谐保险业出力。
速度惊人：人保出险仅用7分钟惊呆记者
到达现场后，每位记者都“摇身一变”，成了出险车主。10位记者分别拨打了人保、太平洋保险、平安、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华联合保险、永安10家车险的报案热线，从电话报案服务质量，短信提醒，勘查员到现场速度，勘查员着装态度，定损车标识等多个方面对各家保险公司出险理赔进行测评。
青岛新闻网记者随机抽取的是人保车险，记者于2:18分拨通电话，2:23分结束报案，随即收到人保确认短信3条，同时勘察人员与2:25分拨打记者电话确认事故地点，2:30分即到达现场，仅用时7分钟，成为本次测评到达现场速度最快的保险公司。