市民购买电话车险主要存在的问题

年末车市火爆，电话车险广告铺天盖地

　　本报记者体验电话车险投保

　　买电话车险业内人士支三招

　　临近年底，又是买车高峰期。此外，很多车主也到了车险续保期，细心的车主发现，电话车险广告铺天盖地。那到底电话车险投保划不划算，投保哪家又最划算呢?本报记者进行了调查采访。

　　电话车险广告铺天盖地安心

　　车主感受 电话车险有优惠也有隐忧

　　家住卓达星辰花园的王先生，去年买了一辆捷达车，当时在4S店上车险共花了5026元(含交强险、商业险)。前几天车险到期了，正当王先生准备去保险公司续保时，朋友告诉他办理电话车险能优惠15%，于是王先生拨通了电话车险客服号码。客服人员告诉王先生，电话车险由于省去了中间环节，运营成本相对较低，因此可在基准费率及折扣的基础上再优惠15%。由于是旧车续保，享受的优惠更多，因此，王先生车险只交了4100多元。据了解，像王先生这样选择电话车险的车主越来越多。

　　在享受优惠的同时，王先生也提出了自己的担忧：办理电话车险整个过程都是通过电话完成，最后只是保险公司派人上门送保单。并且由于时间紧，他也没有详细看保单。另外，电话车险虽然省钱，但日后出险理赔会不会有什么麻烦呢?

　　记者体验 电话车险费率不相同

　　昨日，记者以一辆价格为100800元的奇瑞A3新车需要投保电话车险为由，分别致电多家保险公司。有的保险公司称新车不能办理电话车险，有的则称没有车型详细资料无法测算保费。平安保险、太平洋(601099,股吧)保险和阳光保险三家公司为记者测算了电话车险保费。

　　在险种方面，记者要求投全险，包括车损险保额100800元，盗抢险保额100800元，司机座位责任险保额10000元，乘客座位责任险保额10000元，三者险保额200000元，玻璃险，指定专修厂特约险，不计免赔等。

　　由于是新车，交强险三家公司给出的价格相同，都是950元。在商业险方面，三家公司在保费上有一定差距。按照上述投保方案，平安保险电话车险给出的商业险保费为4044.16元，太平洋保险电话车险给出的商业险保费为4154.89元。

　　由于记者没有提供汽车发动机编号等详细信息，阳光保险电话车险没有100800元车型案例，以车损险保额96800元，盗抢险保额96800元，其他险种按与上述信息相同的案例计算，得出的商业险保费为4159元。

　　旧车保费相差会更大

　　对于电话车险保费的差异，上述保险公司电销人员均表示，各个保险公司在不同城市、不同险种上的费率不同。此外，在保额相同的情况下，商业三责险保费、车损险固定保费和全车盗抢险固定保费相同，在盗抢险费率、车损险费率方面不同。

　　据上述电销人员介绍，如果是旧车续保办理电话车险，享受优惠更多。但不同公司对车辆折旧计算方法不同，保费相差会更大。

　　业内提醒 电话投保关注三个方面

　　“其实电话车险相对柜面上买车险要优惠不少，不过一些市民觉得电话车险不可信，不安全，所以宁可多掏钱也选择在柜面上买保险。”一位从业多年的保险营销员告诉记者，其实，只要学会辨别电话车险中可能存在的陷阱及问题，市民完全可以选择更优惠的电话车险渠道。

　　该上述人士提醒，市民购买电话车险主要存在三种陷阱或问题。

　　一是购买电话车险一定要通过保险公司全国统一服务热线进行购买，千万不要随便拨打陌生地方张贴的车险电话或小广告上的电话，市民拨打前可先通过相关保险公司进行核实确认。

　　二是通过电话购买车险时，投保人一定要仔细向电话营销员了解详细的险种情况，以免因为营销员的夸大宣传而导致投保人买下自己根本不需要的险种。

　　三是如果投保人选择了送单上门服务，在接到保险员第一次送保单的时候，一定要认真核对保单信息是否准确，保险条款的内容是否为自己选择的险种，价格是不是和电话确认的一模一样等。在第二次送单时，要记得查看在各种保险凭证上是否盖有保险公司的专用印章，从而避免出现不必要的差错，为日后的理赔带来障碍。

　　此外，在选择电话车险时，不能光看价格，还要比较各家的服务水平。