理赔进度是可以查询的
所属分类：中国人寿：客户承保理赔可在网上自主查询
据悉，中国人寿财产保险推出“客户承保理赔信息自主查询网上系统”。
通过该系统，办理承保、理赔业务的客户，只需在业务发生的次日登陆公司网站，输入保单号和身份证号就可以查询到保单信息、保费缴纳、批改处理等重要保险信息;发生保险事故后，客户还可以通过网络查询相关赔案的理赔处理环节、理赔处理结果、预计处理完毕时间、赔付金额等等客户关心的问题。
网上自主查询系统的推出，使客户在通过传统渠道如电话和服务网点柜台查询的基础上，又增加了一个便捷的业务查询方式，不仅使客户能更加简便、直观地查询到需要了解的信息，还可以便于客户向公司提出建议和意见，另外还能起到防止社会一些不法的个人利用客户车辆骗取保险赔款的作用
理赔进度可以查询，伱打客服电话把保险单号报下，在就是报投保人的身份证号码，伱试试。我们公司可以这样咨询。其它公司就不知道行吗?你提供这样几个资料，拨打相关部门的客服电话进行核实：
1、保险合同号;
2、理赔时公司给你的理赔材料清单的清单号;
3、递交申请时的大概时间;
4、申请人的联系电话;
而且公司也会跟你联系的，会主动把进展情况通知你的，好吗?
4、递交申请时的大概时间;
专家提醒：
理赔必需的重要材料遗失，轻则会拖延理赔的进程，重则会影响理赔的结论。因此，在发生保险事故后，一定要有意识、妥善地收集和保管好相关单据、证明材料，这是客户在理赔申请中的义务。在像陈女士这样的案例中，即便保险公司人员主动帮助查证，有时也会由于不是当事人而无法取得相关证明。这样就会严重影响理赔的进度，而导致客户感觉“理赔难”，实际上，太平人寿表示，只要单证齐全，事实清楚，理赔非但一点儿也不难，而且会很快。
截至目前，泰康人寿理赔平均结案时间只要2.54天，占总量80%以上的理赔标准件平均结案时间为0.83天，快速通道理赔案件受理后实现30分钟内结案。
2009年，泰康人寿在全国掀起“让理赔快起来”行动，陆续推出“小额理赔立等可取”、“康乃馨理赔升级计划”、“肿瘤绿色服务通道”等举措，理赔时效迅速提升，获当年“理赔最迅速的保险公司”奖。2011年，泰康人寿在部分省市试行“健保通”服务，与定点医院的系统实时对接，让客户在出院的同时就能得到理赔，真正实现“免申请、零等待”。
此外，针对近年来频繁发生的各类突发灾害事件，泰康人寿专门建立了“重大突发灾害事件理赔应急机制”。上海教师楼失火事件，3小时之内即完成了理赔;玉树地震，13小时就完成了理赔;舟曲泥石流，20小时结案;伊春空难，24小时内赔付首笔赔款……15年来，泰康人寿经历的重大突发、灾害事件中共涉及出险客户380余名，累计赔付金额2054万余元。