车主买车前及买车后思考最多的问题各是什么
电话营销直接面对消费者,节省了巨大的人力成本和中间成本,消费者可享受到最大幅度的优惠,但江城许多消费者对这种新型的营销方式还未能完全接受,多家保险公司提供的数据显示,电话营销业务的保费收入不足1%。
省保监局人身险监管处处长助理岳斌告诉记者,目前电话营销方式对省内寿险公司来说还是“鸡肋”。由于寿险产品交费年限长,产品特性需要面对面说明,所以省内只有少数几家寿险公司在推广此项业务,而且通过这种方式收取的保费非常少,有些公司一年只能收到几万元。
该局产险处沈国平科长说,电话营销成本低廉,在国外保险业司空见惯,已成为国外保险公司产品销售的“生力军”。虽然省保监局大力提倡省内财险公司利用这种渠道,但目前还处于起步阶段,很多中小型财产险公司都没有专门的电话营销场所。
太平洋产险湖北分公司办公室副主任傅江表示,目前该公司通过电话营销渠道收到的保费不足总保费收入的1%。而在江浙地区,不少公司电话营销的贡献率可达5%~8%,主要卖的是旅游意外险等短期意外险。“目前,我公司每拨打100个电话,大概可签单2笔。”人保财险武汉分公司电话营销部总经理杨行生告诉记者,自去年6月推出电话营销业务以来,该业务的保费收入大幅提升,其中车险投保和续保占了90%以上。他表示,鉴于电话营销在成本和人力方面的优势,该公司正在通过努力改变消费者观念,如制定专门的电话营销规范,在客户答谢会上借机宣传电话营销优势。
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