透明理赔 帮助二手车买家轻松查出隐患

 “您的车险理赔正在进行中……”车主以前听到保险公司这样的答复，只能在家等消息。而现在，你只要上网点击鼠标，便可轻松掌握车险的理赔进度，所有车险信息都会一目了然。

   记者昨日从四川保监局获悉，从7月15日开始，四川地区的车险客户登录相关保险公司网站，输入车辆车牌号和发动机号，或保单号，即可查询到自己车辆交强险和商业险的承保理赔信息，包括出险次数、赔偿金额、定损情况等内容。

   业内人士告诉记者，此次全行业车险信息实现网上查询后，不仅将大大提高车险理赔的透明度，还可打击骗保骗赔等行为，更好地维护车主利益。

   轻松查询 最多可查过去三年理赔记录

   据了解，为确保广大车主能在7月15日实现该项查询，早在今年4月底，四川保监局即下发通知，要求各保险公司做好相关技术准备。现在，车主登录保险公司的网站后，最多可以查询到从2006年7月15日（保险起期）至今三年的承保及理赔信息（前提是3年都在同一家公司投保）。其中，承保情况包括：保单号、保险期间、批改信息、投保险种、保险金额、费率调整系数、总保费金额、分项保费金额及相关免赔提示。理赔信息则包括：出险次数、出险经过、所有赔案当前所处的流程节点、处理人员、定损情况、案件赔款金额等信息。

   查询方式 三大车险公司网站查询指南

   记者昨日登录了人保、太平洋、平安等多家保险公司网站，发现各公司对查询条件的设置规定不一。

   人保财险

   查询路径：登录E-picc网站成为注册用户———点击“我的保险箱”———进入“车险理赔承保查询”

   查询条件：被保险人姓名、车牌号、保单号码

   平安产险

   查询路径：登录平安集团网站———点击右下角“车险理赔在线查询”

   查询条件：保单号或车架号、证件号、手机号

   太平洋财险

   查询路径：登录太平洋网站———点击“个人用户”———点击“客户服务”———进入“车险理赔信息查询”

   查询条件：保单号、车牌号、被保险人姓名

   透明理赔 帮助二手车买家轻松查出隐患

   车险承保理赔信息实现网上查询后，对于车主而言究竟有哪些好处？昨日，保险业内人士表示，该制度的出台将带给车主三大利好。

   利好一：提高理赔透明度

   建立这个车险理赔信息平台，投保人可以及时、准确了解理赔处理的状态及结果，提高承保理赔信息透明度。另外，车险理赔信息的透明，也可以使二手车买家能全面掌握到车辆近年的理赔情况，以对车况做一个综合评估，而此前，一些曾经大修过的事故车流向二手车市场后，买家很难发觉其中的隐患。

   案例：车主黄先生年初出险，修车花了1万多元。但黄先生左等右等，保险公司的赔付迟迟没有到账。过了很久保险公司才通知他，原来是资料不齐。

   解决办法：若客户未提交或者未提交全部索赔材料，网上会显示“您的索赔资料尚未（完整）提交，请尽快递交索赔材料”，并出现“点击查看索赔资料提交须知”字样；如果客户已提交全部索赔材料，但未完成审核，应显示“您的索赔材料已经提交，正在审核中”；如果客户已提交全部索赔材料并审核完毕，应显示“您的索赔材料已经提交，并符合要求，将于××个工作日内向您支付赔款”。

   利好二：打击骗保行为

   目前社会上有些不法机构或者个人，利用他人信息制造假赔案骗取保费。而有了查询的平台，通过投保人对理赔工作的监督，可以更好地维护被保险人的利益，打击骗保骗赔行为。

   案例：车主陈先生最近续保时发现，他去年明明只理赔了2次，但理赔记录却显示有4次，这导致他今年的保费有一定比例上浮。后来经保险公司调查得知，陈先生经常在一家小修理厂修车，修理厂在拿到陈先生的车后通过制造假案的方式实施骗保，而陈先生自己还蒙在鼓里。

   解决办法：新车保险查询网上将显示车辆的出险次数及出险经过，而出险经过则详细显示了每次出险的报案人姓名、联系人姓名、报案日期、报案时间、品牌型号、车牌号、出险日期、出险时间、出险地点、出险原因、出险情况等多重信息。

   保监局相关人士提醒，“如果车主发现事故经过、损失等内容与实际不符，可以联系保险公司或者保监局进行举报。”

   另外，系统还将显示赔款支付账号，以防止赔款在客户不知情的情况下被冒领。比如，若赔款已经支付，则系统将显示“赔款已经支付至XXX（账户名）的XXX账号”或“赔款已经以现金方式由XXX（签领人）领取”。记者获悉，目前保监局还在辖区内推广“保费批退全额转账”制度，客户的退保资金必须全额以转账方式直接转至投保人同名（以保费发票投保人名称为准）账户，也是为了更好保护投保人利益。

   利好三：费率浮动一目了然

   目前，交强险、商业车险的费率均采用奖优罚劣的方式，保费可随车辆出险次数上调或下浮。在车险费率与理赔记录挂钩的情况下，车主通过网络信息平台能及时查询到车辆出险及理赔信息，也就可以了解续保时费率浮动情况。

   车辆保险，即机动车辆保险，简称车险，也称作汽车保险。它是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。

   1、如果对方拒不赔偿您的损失，或者对方保险公司拒不赔偿的话，您可以走诉讼程序。这里面存在一个问题，按照去年10月份新颁布《保险法》的规定，如果对方不给您赔偿，您可以直接到他的保险公司去要求赔付。

   2、这也就是法院所说到的，您起诉对方的同时起诉保险公司了。起诉保险公司是需要对方组织机构代码证的，你到保险要他们给你才怪。所以法院可能是让你到保险公司所在的工商行政管理局拿《组织机构代码证》。

   另外，保险公司直接赔付医药费、整容费，蛋是不管你的精神补偿费用的。一旦法院判决保险公司承担，那保险公司必须无条件给您赔付这一块。具体事宜建议你找下当地律师，这会让您在诉讼中多争取到一些损失补偿。

   汽车上一年度投保了哪些保险，出过哪些险是可以查询的，车主只要给保险公司客服打电话（例如平安新车保险客服电话400-8000-000转2），通过车牌号就能查询到往年的事故记录。也可以登录各地交强险查询平台，输入车牌号查询车辆理赔信息。

   车险事故随车不随人，即使您更换了保险公司，以前的出险理赔记录依然跟随本车。除此之外，更换车牌号码，车辆转让过户都不能抹去该车辆的事故记录。交强险费率依然会根据车辆往年的记录浮动。