轻松实现线上互动 人保财险“微车险”

登录微博就能联系客服

　　只用登录微博，就能计算保费、联系客服，还可享受趣味小游戏。近日，人保电话车险在业内首推“微车险”服务，与客户轻松实现线上互动。

　　张先生是人保车险客户，由于保险近日到期，于是登录人保“微车险”页面，输入姓名、车牌、购车款等几个选项后，不到1分钟，就轻松测算出此次续保大概需要交纳的保费。“以前算保费都是打电话到保险公司，现在只用掏出手机就能搞定，真是太方便了。”张深有感触地说。

　　记者在人保“微车险”页面看到，这里被划分成“车险试算”、“微客服”、“客户游乐场”等多个模块。除了计算保费，客户还可点击进入“微客服”页面，输入自己想了解的问题，在线微博客服会第一时间解答客户的种种疑问；在“客户游乐场”中，有多款和车险有关的小游戏可供客户娱乐，客户可在消遣娱乐的同时增长车险知识，寓教于乐。

　　记者了解到，一直以来，车险竞争主要围绕在保费和理赔时效等方面，险企与客户之间缺少真正的沟通。人保财险电子商务事业部相关负责人表示，人保电话车险此次推出“微车险”，目的就是建设保险公司与客户之间的微博渠道桥梁，力求从多种渠道接触客户，从而更好地服务客户。