车险承保服务

承保服务。所谓承保服务，是指保险公司与投保人达成要约、签发保险单的过程。在承保服务的过程中应掌握一个方便快捷的原则。承保服务是投保人填写投保单，保险人审核投保单后签发保险单并收取保险费的过程。此时的客户，已经有了明确的投保意向，且对于保险条款、保险产品价格都有了较为清楚的认识，此时直接需求是获取保险单，缴纳保险费。为了减少投保人等待的时间，指导投保人填写投保单和保险费试算的过程可以交由销售人员来完成，这样，审核投保单、签发保险单、收取保险费的过程就会在较短的过程完成，避免客户长时间的等待。在签发保险单的同时，还应提醒客户“出险后保留第一现场，并拨打我公司报案电话xxxxxx”。

承保服务中的焦点不是价格问题，这一点在实务中存在误区。为了达到方便快捷的目标，需要对承保流程进行再造，将保险双方对保险合同的协商过程提前，包括价格、特别约定等内容的协商，这样做下来，承保流程从空间上可分为两部分，要约和反要约的过程可以在公司以外的场所进行，而承诺的过程则在公司进行，尽量减少客户在公司的等候时间，因为客户一旦产生了确定的投保意愿，就表明他对风险的转移有了充分的意愿，此时，快速的达成合同对保险双方来说都是有好处的。