车险增值服务
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2013-4-28 16:25:57
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增值服务。所谓增值服务,是指涉及车辆在使用过程中所遇到的救援、保养、年检等一系列问题,由保险公司解决。目前对于大多数车主而言,驾驶车辆带来驾驶乐趣和出行便捷的同时,也带来了种种烦恼,发生事故怎么办,车子开出去发生故障怎么办,平常车子到哪里保养既节省时间又能节省费用,一系列问题应运而生。事故风险可以通过保险的方式转嫁给保险公司,其他问题呢,目前还没有好的解决办法。目前,保险公司已经尝试采用开办车友会、与救援中心合作、
汽车保姆等形式,展开一系列增值服务,融洽了与客户之间的关系,还可以掌握第一手的客户资料。保险公司来负担这些,是不是不务正业呢,绝对不是,这些服务,拉近了保险双方之间的距离,对保险公司而言,定时提醒客户保养车辆,减少了客户车辆的事故损失;对故障车辆展开救援,可以避免车辆更大的损失;良好贴心的增值服务可以形成市场口碑,对于公司的品牌提升具有不可估量的作用。
2013年3月5日
理赔是否及时 是衡量车险公司好坏的标准 理赔是否及时
理赔要及时这一点是非常重要的。我们投保车险的根本目的是什么?是希望在出险后能及时得到赔偿。而现实中不乏客户感叹买车险时没选好保险公司,光想着选便宜的保险了,结果在出险后才明白理赔服务能否及时很关键。通常大型的保险公司具有健全的营销网点,以及优质的理赔服务。在全国各地都有分公司,服务周到的平安车险就是一个好选择。车主投保平安车险后,当车主出险时,及时为车主在当地办理定损、理赔等业务。并且平安承诺,万元以内,资料齐全,一日赔付。...
查看全文>> 各保险公司的商业车险抢夺大战再次升级。记者昨日从多家保险公司了解到,包括阳光财险、人保财险、平安财险在内的多家公司提速车险理赔时效。
目前平安财险已实现万元以下当天赔付,为行业内万元以下理赔时间最短的公司。而人保财险于本月18日承诺,车辆损失在5000元以下,且材料齐全,1小时便可通知赔付,在此理赔金额下创造了行业的最新纪录。
记者了解到,目前市场上金额在5000元以下的车险理陪案例占总量的80%左右,97%的车险理赔案件金额在万元以下,因此万元以下车险理赔涵盖了绝大部分车险理赔...
查看全文>> 现在电话车险成为了一个主流投保渠道,怎样让投保电销车主能够“量身定做”的购买车险,早已成为众多经营电销业务的车险公司共同面临重大课题。对此,平安电话车险负责人表示:平安电话车险的“量身定做”解决方案,主要从解决投保“地区差异”与“个人差异”入手。首先,座席接线员要按照区域划分,固定一个团队接听一个地区车主呼入的电话,这个团队要有针对性地了解这个地区的车况与赔付规律。
平安电话车险负责人分析说,“假使是我们的座席为车主推荐三者险的投保额度,首先会结合车主所在地区的赔付规律。深圳、北京等大城市...
查看全文>> 2013年1月2日
车主需要仔细了解汽车不计免赔条款,以免带来不必要麻烦 车险中的“汽车不计免赔”,其实是一种附加保障,是指保险事故发生后,按对应的投保险种,应由被保险人自行承担的免赔金额,保险公司负责赔偿。事实上,“投保了车辆不计免赔相关险种,不论发生什么事故就都可以得到全赔”的观点是一种误解。
找不到责任人 绝对免赔率30%
“由于小区车位紧张,上周六我只能将车停在小区外的路边,不料车子被撞,又找不到肇事者。对此,保险公司答应赔偿7成损失,我需要自己承担30%。但我买了汽车不计免赔的相关保险,为什么还要承担部分损失?”今年6月,张小姐投保车险时,并附加了车损险...
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