电话渠道成车主投保的重要渠道之一
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2013-5-14 16:13:54
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电话投保车险由于操作方便、价格低廉受到越来越多人的接受。近日腾讯调查网调研数据显示，从用户购买车险渠道来看，用户选择电话车险购买比率高达38%，电话渠道成车主投保的重要渠道之一。
尤其在年底年初，续保热潮带动很多财险公司电话车险坐席呼入量居高不下。以人保电话车险为例，去年年末电话车险月呼入量比上半年出现了成倍增长，仅12月前三周呼入量环比11月整月高出15%以上。目前，各家公司正在通过强化服务争夺市场，如人保财险在打造服务品牌“车险管家”，提供送单上门、电话咨询、快速理赔、理赔回访四项基础服务和事故车托管、免费拖车服务等多项增值服务，车主通过打电话方式就可完成咨询险种、填写保单、刷卡付费及保单配送等整个投保过程。
陷阱四：险种捆绑推销
张女士手中的来自不同保险公司的６份车险投保建议书，业务员都是以全险来为她设计的，包括车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆自燃险、车上人员责任险等等。据了解，一些保险公司的业务员为获取更大利益，将本来可以单独出售的车险“捆绑”起来。...
查看全文>> 重庆保险专家说，除了必不可少的交强险外，车险是车主根据需要自愿购买，因此车主应根据车子的具体情况和实际需要选择合适的车险险种，对于不必要或不划算 的险种可以不买。在十几个附加险中，除了车辆损失险和第三者责任险这两个基本险种外，比较适合私家车车主购买的附加险主要有四种，即不计免赔特约险、玻璃 单独破碎险、全车盗抢险和划痕险。...
查看全文>> 权益保障，理赔逾期给付利息
对于案情特别复杂导致公司无法在30日处理完毕的正常给付理赔申请，公司承诺按照当期人民银行活期基准利率的标准，并以复利的方式给付逾期利息，为客户送去特别的安慰。...
查看全文>> 2013年3月3日
车险被保险代理人“绑架” 是何故 7月10日，本文报道了沈阳私家车车主李女士在不知情的情况下，被4S店擅自续保了下一年的车险，且车险保费比李女士自己去续保多了2000元。李女士的车子“被保险”的事情并非个案。该消息见报后，沈阳车主叶女士讲述了她的车险被保险代理人“绑架”的经历。
讲述：保险代理人私自续保
“我的遭遇和你们报道的李女士类似。”7月10日，沈阳私家车主叶女士在看了本报刊登的《天上掉下来的保单“砸伤”车主》一文后，对记者说。
今年3月叶女士车险到期前，上年投保的A保险公司代理人打电话找到叶女士，代理人在电话中问叶...
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