车险经营困境之四：理赔外包还是内勘

困境之四：理赔外包还是内勘

前文中所说的理赔中的漏洞，业内人士都知道，车险亏损的一个重要原因在于，一些不法汽修厂的骗赔和个别理赔人员的监守自盗。如果把查勘服务外包给第三方的公估公司，这种现象有所改观但又要支付一笔不小的成本。为此人保财险的对策是推行远程定损，以加大车辆定损和核赔的管控力度。同时，提高第一现场查勘率，及时掌握事故原因和损失情况，重点做好可疑事故、重大损失和多次出险车辆的第一现场查勘。定损人员的轮岗和交叉定损机制被引入到人保财险车险理赔中，派驻到各拆检中心、4S店的定损人员，被规定为每两个月轮换一次，但是车险定损中屡见不鲜的道德风险仍然难以杜绝。