电话车险报价与实际保单价不同

电话报价与实际保单价不同

案例

电话报价5800元，保单上多出180元。消费者王女士在为爱车购买保险时选择了电话投保，在仔细对比了几家保险公司的报价后，王女士选择了其中一家报价相对较低的国内知名保险公司。

由于是第一次使用电话车险，王女士特意将保险公司的报价都记在本上，电话里投保专员给出全险的价格是5800元，可随后送来的保单上写着的却是全险5980元，王女士随后将此事反映给沙河口区工商局12315投诉举报中心。

提醒

这一情况在电话车险投诉中比较常见。工作人员告诉记者，保险公司往往是不承认，或者找出类似于报价的时候使用电脑操作失误，漏点了哪一项导致了价格差等等原因搪塞。由于消费者普遍缺乏证据，只能吃哑巴亏。但是，有的消费者比较细心，投保时做了录音，充分证明投保员在电话里给出的报价是包括所投保所有项目的金额。最后，投保员把价差返还给该消费者。