险企：车险宣传的理赔速度你追我赶

险企：宣传的理赔速度你追我赶

2012年，保监会把治理车险理赔难作为其主要的工作之一，经过一年多的时间的治理，车险理赔速度相对有所提高。今年1月份保监会的公开信息称：车险理赔难治理取得初步成效，理赔周期比上年平均减少了9天，结案率达到109%，未决案件同比减少7%。

同时，各家保险公司也相继推出了一系列车险理赔措施。如人保财险在2012年推出了新的车险理赔服务承诺，包括“万元以下不涉及人伤、物损的车险是赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款”等。

太平洋产险也在2012年发布了车险理赔服务承诺，包括“对5000元以下不涉及人伤损失的车险案件，现场一次性完成查勘定损和单证、信息采集等工作，1个工作日即可进行转账赔付。提供上门理赔，当场赔付服务，对损失金额在5000元以下且单证手续齐全的车险上门理赔客户，公司立即受理，现场完成理赔并支付赔款。万元以下车险案件，1个工作日内赔付”等。

中国平安也在2012年提出新的车险理赔服务承诺，内容包括“先赔付，再修车，万元以下报案到赔款，3天到账”等。

再如中华保险的车险理赔服务承诺包括“赔付金额1000元（含）以下的私家车非人伤案件，索赔手续齐全现场赔付；赔付金额1万元（含）以下的非人伤案件，索赔手续齐全即时赔付。”至于其他公司的车险理赔承诺，类似的承诺还很多。保险公司宣传的车险赔付时间越来越短，这本是好事情，然而近期一些地方公布的数据却让人犯糊涂：数据显示，2000元以下车险理赔的结案时间至少也要5天多……