电话车险的售后服务更重要
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2013-5-17 14:11:19
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临近年底，又迎来新一轮车险续保的高峰期。在选择车险的销售渠道、服务、险种等方面，投保人需要注意诸多事项。
电话车险更快捷近年来，作为一种既便宜又快捷的保险直销方式，电话车险越来越受到人们的欢迎。
平安产险相关负责人表示，电话投保最大特点就是性价比高而且方便快捷，车主只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员一对一服务，销售过程全部有电话录音，对于销售人员的专业、合规要求更高，也能够更好地保障车主利益。除此之外，在后续服务方面（理赔、增值服务提供等），客户也可以通过专用号码跟保险公司沟通，不会因为某个销售人员的流失给事后处理带来麻烦。费率方面，因为电话投保属于直销模式，同样的条件在费率上要比传统的投保方式优惠15%。其费率在专业网站上可以查询对比，定价透明。因此，电话投保非常适合经济适用型车主。
售后服务更重要当然，车主在购买车险时不能只重价格，服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络，也拥有较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。近期，人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全，一小时通知赔付”的承诺，从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下，三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下，一天赔付”，截至11月底，服务承诺达成率高达99.85%。
而规模较小的保险公司，一般来说费用相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超过千元，但是其网点少，定损严格，合作商户维修水平参差不齐，从而使得理赔较难。
电话车险更快捷近年来，作为一种既便宜又快捷的保险直销方式，电话车险越来越受到人们的欢迎。
平安产险相关负责人表示，电话投保最大特点就是性价比高而且方便快捷，车主只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员一对一服务，销售过程全部有电话录音，对于销售人员的专业、合规要求更高，也能够更好地保障车主利益。除此之外，在后续服务方面（理赔、增值服务提供等），客户也可以通过专用号码跟保险公司沟通，不会因为某个销售人员的流失给事后处理带来麻烦。费率方面，因为电话投保属于直销模式，同样的条件在费率上要比传统的投保方式优惠15%。其费率在专业网站上可以查询对比，定价透明。因此，电话投保非常适合经济适用型车主。
售后服务更重要当然，车主在购买车险时不能只重价格，服务才最重要。车主可参考保险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量等指标来选择保险公司。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些公司都已经建立起比较完善的理赔网络，也拥有较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。近期，人保财险还在上海地区推出“不涉及人伤、5000元以下、材料齐全，一小时通知赔付”的承诺，从而提升了赔付速度。平安产险2010年将“万元以下，三天赔付”的服务承诺提升为“万元以下，一天赔付”，截至11月底，服务承诺达成率高达99.85%。
而规模较小的保险公司，一般来说费用相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超过千元，但是其网点少，定损严格，合作商户维修水平参差不齐，从而使得理赔较难。