网上车险电话车险传统车险三方博弈

临近年底，又到了新一轮车险续保的高峰期。车主成了香饽饽，保险公司的推销电话一个接一个。经济导报记者采访发现，在开辟车险网络销售渠道后，传统销售、电话售险开始各自捍卫自己的“疆土”，续保之争决战正酣。保险公司电话狂轰车主眼看着自己的车险就要到期了，两年下来没有出过险，这让市民黄磊颇为骄傲，同时也能为自己省下不少钱，因为续保的费用应该会降低不少。不过让他头疼的是，最近几家保险公司轮番进行电话轰炸，“最多的一天接了6个。有时把电话挂了，保险公司居然发短信。”他向导报记者坦言，“严重扰乱了我的生活”。

电话“骚扰”烦坏车主的同时，还有另外的事情令众多车主感到很惊讶。车主乔小姐告诉导报记者，车险电销业务员也不知从什么渠道弄到了自己的座机号码，经常三更半夜地打电话推销保险，电销人员拨通电话后，不仅知道自己的姓名、年龄、家庭住址等信息，还知道乔小姐的车型、车号以及保险信息等。竞争年底续保市场因为电销省去了中间渠道，并享受15%的优惠，电话车险的“省钱”吸引了不少车主。“我去年通过电话车险投保，保费3800多元，比前一年度便宜了不少。今年我续保时，一咨询发现保费又便宜了300多元，还赠送车载吸尘器等小礼品。”打算为自己爱车续保的市民段先生说，电话车险价格比传统渠道最多能再优惠15%，更重要的是很方便，打完电话后第二天就有工作人员拿着POS机上门收款，发票和礼品也会送货上门。

而传统车险销售人员就打起了“返现”这一擦边球，在优惠的基础上再将一定的佣金返还给消费者。导报记者了解到，现在一些保险公司的业务员和代理机构，都出现过此类行为，但这些行为都是私下进行的。返还的金额并不会写进保单，也不会有任何收据。车主杨先生今年选择在一家保险中介机构续保，“在上年度没有出险的情况下，整个保费打折下来3500多元，比保险公司的报价还便宜200元。而一旦出险，业务员还会协调理赔的相关事宜。”保险公司掀网销大战在传统销售、电话售险激战正酣之时，网购保险的促销大战也已高调鸣锣。据了解，网销险种不需要监管部门特别审批，而是采取与电销产品相同的价格，因此保险公司可以将中间环节省下的费用，直接让利给客户。

导报记者注意到，网上车险产品同样有15%的费率优惠。“网购车险产品其实就是车险电销市场竞争的延续。但没有拿到电销牌照的财险公司，网销车险渠道仍是禁区。”某财险公司业务部一王姓负责人介绍说。导报记者发现，2011年11月21日至11月30日网上投保车险，在优惠15%的基础上，选择指定银行支付成功商业险保费满1500元，即可获得空压机一个，还可享受困境救援、加油加水、抢修换胎等非事故道路救援免费无限次；而人保财险则喊出“参