莫将电话车险当成了“异地投保”
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2013-5-30 22:16:29
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入冬以来,气温持续下降,人们户外活动大幅减少。电话车险由于具有送单上门的优势和比传统车险更为低廉的价格,受到越来越多车主的青睐。
以平安电话车险为例,2009年下半年的坐席月呼入量较2009年上半年出现成倍增长趋势,车主投保电话车险出现了热潮。
不过,也有一些初次接触电话车险的车主,对于保险公司带有区号的外地号码顾虑重重,甚至误把电话车险当成了“异地投保”。对此,业内人士表示,这两者具有本质区别。
电话报价 上门签单
“近几个月,像咨询险种、报价的续保客户,明显比往常多了30%。有时刚撂下电话,马上又一个用户的电话呼入了进来。”平安保险公司一位工作人员告诉记者,借助电话这个沟通媒介,车主坐在家里就可完成咨询险种、报价、填写保单、刷卡付费以及保单配送等整个投保过程,适时满足了车主“不愿出门”的心理。
据了解,若车主选择电话车险投保,保险公司的整个报价过程最快不超过3分钟。车主可直接拨打投保呼入热线,电销人员根据车主的基本需求及车辆的实际情况,推荐合理的险种搭配,并快速作出报价。在车主确定投保后,电销人员会与车主约定时间、地点,将投保资料递送上门。车主完成保单确认后,选择刷卡付费,配送人员将填写的材料递回保险公司核保,并为车主再次递送上门。
电话车险这种“足不出户”的投保模式,不仅方便快捷,同时,其价格相对传统渠道低了15%,可谓省时又省钱。据了解,目前,国内平安、人保等几家大型车险公司,为了更好地保证最多的车主体验到电销“足不出户”的投保过程,覆盖面已扩大至全国。如最先起步进行电话销售的平安车险公司,目前已覆盖了国内除西藏外的所有地区,全国拥有39家二级电话配送机构,200多家三、四级电话配送机构。
集中销售 当地投保
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