保险公司要建立 车险理赔服务的标准流程
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2013-6-6 19:48:42
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好的服务应该是规范的,应该有量化的标准,消费者享受到规范服务,自然会对企业产生信任感。保险公司要建立从接报案到现场查勘、定损、理赔过程的服务标准,包括服务用语、行为规范等,理赔人员应严格遵守之。
买了辆二手车,虽然不是新的,但也是花了不少钱才添置的一个大物件,要真的剐蹭一下或丢了,还真让人心疼,尤其是昂贵的修理费,所以就算是二手车,给它投保也成了每个车主的必行之事。
注意投保历史记录
在购买二手车时,大多数车主更多地考虑的是车的性能、价格,而往往忽视二手车的历史记录。据保险专家介绍,随着车险市场日益个性化,同一种车型,使用年份相同,也许仅仅因为历史记录的不同,车险价格相差很多。
与新车投保不同的是,新车无历史记录,而二手车有历史记录,所谓的历史记录就是二手车以前在保险公司的赔付记录...
查看全文>> 第二年,“买的没赔上,没买的却出问题,东奔西跑办理赔,麻烦!”
2008年10月份以来,徐先生进入车险投保“备战”状态,桌上放着各家保险公司的车险资料,面对名目繁多的车险条款,徐先生感到茫然。后来,他跑了好多家保险公司,经过精挑细选,他感觉这次的车险一定能用上。
2008年12月,徐先生的前挡风玻璃被楼上掉下来的花瓶砸碎了。他在当地警局开了证明,又东奔西跑地将其他理赔资料搜集齐全。然而,结果却是拒赔,理由是王先生只投保了车损险,玻璃单独破碎险没有投保,本次事故仅属于玻璃单独破碎险范围,所以不...
查看全文>> 通行年费和通行次费的缴纳办法
(一)、通行年费缴纳办法
本籍车辆必须每年在车牌尾号对应的月份前到通行年费征收点缴纳通行年费;两年一审的机动车辆,车主每年也应在车牌尾数相对应的月份前缴纳路桥通行年费;长期在本市入城收费站以内城区行驶的外籍车辆应当在每年12月31日前缴纳下一年度的通行年费。
公安交管部门在办理新车入籍、车辆过户、车辆报废、外地车转入和核发机动车辆检验合格标志时,应当核实机动车辆通行年费的缴纳情况,对未缴纳通行年费的,告知其及时补缴。征收机构应当在公安交管部门负...
查看全文>> 划痕险可以根据自身情况来购买,如果新车本身为中高级车型,喷漆维修费用又比较高的话,可以考虑购买。至于经济类车型,本身价值不高,即便是新车,也没有太多必要购买这类险种。...
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