沪车险理赔服务系统植入三个标准化数据信息

经过近一年的研发，上海市机动车辆保险理赔信息服务系统建设工作已于日前完成，经测试后正式上线。

　　据悉，理赔信息服务系统规范八个理赔流程，加快了车险理赔速度。在这次的“理赔信息服务系统”开发中，植入了三个标准化数据信息

　　一是植入了汽车修理机构的资质鉴别和管理数据。保险公司将在使用车险平台的过程中，选择与具备资质的汽车修理机构进行合作，保证出险客户和第三者车损得到合理的维修价格和诚信服务。二是保险行业在建立了车险定损员考试发证的基础上，在“理赔信息服务系统”中，植入了具有资格的车险定损员信息数据，记录各定损员的执业情况，通过建立定损员的服务诚信制度，确保客户能够得到放心、周到的车险查勘定损服务。

　　三是通过与行业外的机构合作，在“理赔信息服务系统”中，植入了地名搜索系统。通过事故出险地名的行业标准化建设，今后所有的车险报案将更为便捷和规范，将提高保险公司与客户之间的信息沟通效率，并能为保险公司管控风险提供依据。各公司通过对标准化的行业信息分析，也可以更有效地管控经营风险，降低经营成本，提升管理效率，提高服务质量。

　　上海保监局相关人士介绍，“理赔信息服务系统”具备风险提示功能。因为系统集聚了全行业的承保和理赔信息，保险公司在理赔流程中，将实时获得系统发出的风险提示信息，如事故车辆的基本信息，车辆多次理赔情况，出险驾驶员情况，报案人情况，第三方车辆的情况等，这将有利于保险公司及时掌握赔案特征、发现虚假赔案线索，以便进行有针对性的调查。通过对可疑案件信息的挖掘比对，可以打击不法分子的车险诈赔犯罪，为车险客户营造安全的社会环境，避免出现不法分子利用客户委托修理的车辆，当作“道具车”进行故意碰撞和诈赔。