车主个人信息遭外泄，到底是谁搞的鬼

近日，浙江省金华市民陈先生给本报打来电话称，他的车险下个月就要到期了，最近这一周内他连续接到了四五个推销车险的电话。

　　令陈先生感到意外的是，对方竟然能准确说出自己的车险保单号码和保单到期的时间，就连陈先生的购车时间、车型等信息都了如指掌。这让陈先生困惑不解：“这么隐私的资料，别人怎么会知道?”

　　陈先生特意记下了这两个打进来的车险推销电话：021-50504570、021-61226062，号码显示是上海打来的。

　　7月20日，记者试着拨打这两个号码。这两个号码都很难拨通，一直处于占线状态。经连续拨打，记者终于拨通了021-50504570这个号码，电话一接通，就出现了语音提示：“您好，欢迎拨打平安车险直销热线，保险业务咨询请按1……”

　　陈先生告诉记者，他投保车险的单位并不是平安公司，怎么平安公司的推销电话会经常打到他的手机上呢?

　　其实，像陈先生这样接到自称是保险公司业务员电话的车主不在少数。手机、办公电话、家庭电话轮番被“轰炸”，只要不说“已经投保了”，电话就没完没了地打进来。

　　在痛恨这些骚扰电话的同时，陈先生最希望弄清楚，究竟是谁泄露了他的车险信息?究竟有多少人知道他这些资料?可能泄露车主信息的环节

　　现在保险行业竞争激烈，很多车主经常会接到各保险公司的业务推销电话，这样的事情很普遍。一名从业5年多的保险业务推销员蒋某透露，有的保险公司为了争取其他保险公司的客源，甚至会通过一些手段购买其他保险公司的客户资料。

　　这名保险推销员说，现在要想得到更多的车主信息，途径还是非常多的。他说，从买车到领取牌照，再到购买车险、修理车辆，每个环节都有资料泄露的可能，因为，每办理一次手续，车主都需要填写真实资料和联系方式。

　　保险公司 保险推销员的频繁流动，导致保险公司成为车险信息被外泄的主要途径。据介绍，当A家保险公司的推销员跳槽到B家保险公司时，也自然带走了以前所开发的客户资料，他会劝说客户投保新保险公司。这一现象在保险圈子里非常普遍。另外，如果保险公司把关不严，也会有现有员工泄露资料的事情发生。

　　据蒋某介绍，一般各家保险公司都建有自己的客户档案库，根据各公司的实际情况设定访问权限。如果一家公司内部保密手段不健全，公司的理赔人员和出单人员极有可能为了谋取私利出卖客户信息。

　　汽车经销商 汽车经销商手中握有大量购买新车客户的翔实资料，而且一些汽车经销商同时还是车险代理商。车主的投保情况连同车辆情况一并被汽车经销商掌握。而当第二年车主选择其他渠道购买车险时，有些汽车经销商就将其掌握的客户资料出售给保险代理机构。

　　汽车修理厂 汽车修理厂也掌握很多车主较为详尽的资料及联系方式。在多数情况下，汽车修理厂会提供修车、理赔“一条龙”服务。车主无须垫付修理费，而由修理厂直接到保险公司进行理赔，车主只要过一段时间直接去修理厂取车就行了。

　　金华部分大型汽车修理厂的负责人告诉记者，不排除有汽修厂的内部员工为了赚取业务费而出卖手上的车主信息，但是绝大部分汽修厂还是不愿意提供车主信息。因为，汽修厂同时也在为车主代办保险，出于对自己厂利益的考虑，不会过多地向保险公司出售客户信息。

　　车辆管理所 汽车要年检，年检的过程中相关信息资料都要被保存下来，车主信息是否会被车管所泄露呢?对此，车辆管理所的工作人员表示，因为公安部门有比较严格的管理体系和纪律，从车管所泄露车主信息的可能性极小。

　　个人信息立法尚空白

　　泄露信息是否涉嫌侵犯消费者的隐私呢?浙江振进律师事务所主任骆忠红律师认为，个人信息作为隐私权的一部分，是公民人格权的一个方面，公民对这一权利享有绝对的支配权。依据相关法律，保险公司、汽车厂商等商业机构均有保密的义务，可以允许使用客户信息，但不能转让信息。出卖他人资料和电话等个人信息的，特别是用于营利性行为，属于违法行为。目前，我国宪法明确规定保护公民的肖像权、名誉权等，但对于个人信息怎么保护还未有明确的界定，尚未出台与个人信息保护相关的法规。

　　骆忠红提醒，为了避免个人隐私权被侵犯，除相关部门应及时填补监管空缺外，个人也应增强自我保护意识。