提升理赔服务质量 车险查勘定损人员军训

     去年3月份，保监会下文明确要求，车损险保额应由双方协商确定车辆实际价值后进一步约定，而非以往一律按新车购置价投保。但近日，多位车主反映试图按车辆现值投保麻烦多，保险公司设各种软钉子，让车主按新车购置价投保。 想按现值投车险的确非常繁琐，不仅不能网上投保，多家保险公司更是婉拒接单。业内专家表示，保险公司有义务主动明示保额确定方式。下一步新车险示范条款出台后，这种“现值投保难”的情况有望改善。 市民赵女士的私家车开了5年，如今市场价值已不足14万元。以往都是按照20万元的新车购置价投车损险，...查看全文>>

     昨天，家住兰溪市区府前路的赵先生向本报咨询，自己想买一辆二手小车，但对车况“没底”，怕车辆隐藏“内伤”，不知什么部门可以查询到二手小车以前是否出过交通事故，或者有大零件的维修记录。 为此，联系了兰溪市交警大队车管所。民警叶晓东说，交通管理部门只是在市民购买新车上牌时，才将汽车的登记信息编辑入库，对于汽车以后的使用情况、维修情况都没有记载。现在汽车的使用、维修信息分别由有关机构或企业掌握，该所没有与他们共享。 随后，咨询了中国人民财产保险公司兰溪支公司客户服务部。工作人员说，从今年7...查看全文>>

    专家提醒：买车险多问几 个为什么 　　“我买了全保。”超过85%的车主出现事故后找到理赔人员，首先说的就是这一句话。绝大多数的车主对保险知识非常含糊，而第一次购车的群体尤其明显。事实上，并没有真正意义的“全保”。所谓的“全保”，只不过是几种不同险种之间的组合险，以全车盗抢险为例，零部件如四个车轮被盗等并不在保险的范围。购买保险除考虑维修的问题外，应对保险的范围和免赔范围等多一点了解。购买汽车保险不能低价至上。价格越便宜，相应地免责的条款也就比较多，应寻找保险责任和价格之间的平衡点。投保前，车...查看全文>>

    汽车的保险种类分为交强险和商业险两种类型。交强险分为家庭用车六座以下和家庭六座及六座。每年商业险又包括基本险和附加险两个部分。还有一种保险类型是附加险。这个附加险包括盗抢险、车上人员责任险等，包括刮伤还有一切非人为的损坏都会进行一定的理赔。交强险属于国家强制要求，是必须购买的。交强险的赔偿是不按照责任比例进行赔偿的，仅仅分为有责赔偿和无责赔偿两种，保险费用也是固定的。...查看全文>>