车险“高保低陪”被曝光 车主纷纷叫苦不迭

　　在中央电视台等媒体将这一霸王条款曝光之后，人们都把目光投向了中国保监会，因为所有保险合同条款都是保监会认可的。压力之下，保监会昨天终于表示要对这个问题进行调研。

　　张宗韬：具体调研内容涉及车险产品的管理制度、条款、费率厘定、承保、理赔服务流程、服务标准等方面，同时还将调研如何进一步推进商业车险费率市场化改革、车险知识普及和风险提示以及商业车险领域被保险人利益受到侵害如何得到更好地保护。

　　为了确保调研的公平、公正，张宗韬强调：保监会将会同各级保监部门及协会共同向各个层面的消费群体开展调查，如实反映问题，形成科学合理的意见、建议。

　　张宗韬：我们将要广泛听取消费者协会、汽车运输协会包括一些车主的意见，也会听听一些专家学者，包括一些司法部门、律师，包括像媒体以及方方面面的意见，调查的面非常广泛。

　　调研还将通过召开座谈会、书面问卷、网络调查、公开向社会征求意见、个别走访等多种形式展开，目的就是要尽快全面了解当前车险理赔过程中的实际问题。对调研何时能形成成果，张宗韬处长也给出了一个明确的时间表。

　　张宗韬：有一些能尽快解决的就先解决，比如“代位求偿权”车险。有一些涉及研究的，我们整个调研5月底完成，到9月底前推动全行业完成商业车险产品、承保理赔流程等制度方案的调整完善工作。