车险增值服务实惠诱人
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2013-7-1 17:19:52
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机动车辆保险是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。2012年3月份，中国保监会先后发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知》和《机动车辆商业保险示范条款》，推动了车辆保险的改革。
VIP专享便捷服务
保险公司的VIP客户往往享有着与众不同的高端服务，而针对这些客户的服务创新就显得尤为重要。
许多产险公司的VIP客户属于公务繁忙的商业人士，因此在理赔过程中简化手续、节约时间便成为最实用的服务理念。平安产险在全程无忧简易理赔升级服务中，就为个人VIP客户提供零查勘、零手续的一站式理赔体验。保险公司除为VIP客户提供报案后无需等待现场查勘, 定损时理赔服务专员全程代办，索赔时除发票外其他索赔资料由服务专员拍摄等服务外，还省去了客户提供物理单证或复印件的理赔流程，这样可节约客户大约30分钟到1小时的等待时长。
与平安产险不同的是阳光财险对VIP客户提出了“并案处理”的概念，即在保险有效期限内，为客户提供一次车损小额案件并案处理，解决车辆小损伤、索赔处理奔波耗时长问题。值得关注的是，阳光产险在对第三者赔偿时采取直赔的方式，无需客户垫付资金，解决客户资金后顾之忧。
增值服务实惠诱人
在车险竞争激烈的背景下，为了吸引购买车险的客户，保险公司往往会提供比较诱人的增值服务，比如非事故道路救援、上门收取索赔单证、风险预警提示、行驶证或驾驶证到期提醒等，而这些增值服务也确实是投保的必要参考条件。
为了回馈广大客户，阳光产险在客服节上扩大车险增值服务区域，准备在全国263个地级市、544个县或县级市开展“阳光救援畅行神州”增值服务，主要包括提供车辆现场快修、更换备胎、应急拖车等非事故道路救援服务。
除了增值服务区域上的开拓，有些产险公司会选择增值服务的特色项目开发，泰山保险上线的车险近日就推出了13项车险增值服务，记者注意到，除了基本的增值服务外，还包含了派送备用钥匙、电瓶充电、车主汽车抛锚人员住宿等更为细致和贴心的特色服务项目。