车险交强险如何查询
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为了有效保证“交强险”费率浮动机制得到贯彻执行,福建省保险行业协会在中国保险行业协会的具体指导与福建保监局的有力支持下,组织开发了“交强险”理赔信息简易查询系统,实现交强险理赔信息在各公司间的共享。不管是哪家保险公司收集的交强险理赔记录,其他保险公司都能看到,可以实现交强险信息在各保险公司之间的共享。目前福建省各财产保险公司已做好交强险费率浮动的系统修改调试、人员培训等准备工作。
保监会将在保险业建立财险承保理赔信息自主查询制度,未来财险客户可通过多渠道查询承保理赔的信息。该制度将于年底在交强险、商业车险领域率先试点。
昨日,保监会发布的《关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》披露,各总公司应建立承保理赔信息自主查询服务管理制度,为客户提供统一、规范的查询服务,至少包括客服电话、公司柜台、互联网等三种查询方式。
据记者采访发现,目前客户投保的财险信息仅能通过公司客服电话和柜台两种方式查询,多数公司并未在公司官网提供这一服务。
这一查询制度将分步实施,首先在与公众利益息息相关的交强险、商业车险等险种试点实施,然后再逐步推广到其他险种,最终实现所有险种承保理赔信息均可自主查询。在实施时限方面,保监会要求今年年底前在车险领域先行试点,届时客户可通过上述三种方式查询车险相关信息。
查询系统的信息包括保单基本信息、保单状态、缴费信息、理赔信息等,在查询系统稳定后,将逐步扩展信息范围,如手续费信息、投保渠道信息等。
为了保护客户个人信息安全,保监会要求各公司建立客户身份验证制度,可以对查询人进行必要的身份识别。现阶段查询暂时选取输入保单号码+车架号、保单号码+被保险人身证号码、保单号码+手机号码等进行信息查询,到明年7月1日后将统一采用保单号码+被保险人身份证号码验证方式进行。
这一制度的推行将极大方便客户对保单的实时查询,也会及时监督承保与理赔的真实性,减少保险欺诈行为。保监会要求各公司在保单上明确提示客户上述多种查询方式,并将热线电话、网址、营业地址等信息打印在保单上,为客户提供便捷服务。