保险营销员常用的吸引客户的招数
2013年车险公司除了沿用往年屡试不爽的电话“轰炸”和低折扣揽客之外,不少公司力推投保送礼,加油卡、汽车保养、工时券、吸尘器、纳米雨刮器等五花八门的礼品让人目不暇接。对保险公司来说,吸引更多的客户投保是其最终目的,而车主们如何选到适合自己的车险品种才最为重要,切忌被保险公司的促销招数“忽悠”。小编在网上搜索、整理出保险营销员常用的吸引客户的招数,同时提醒车主,不同险种的保单价格各不同,投保还应“对号入座”。
招数一:电话“轰炸”
炒金如何赚钱专家免费指导银行黄金白银TD开户指南银行黄金白银模拟交易软件集金号桌面行情报价工具每年年终,都是私家车更新、升级的高峰时段,车险市场也由此迎来了一年一度的“业务争夺战”。
“嗯,你好,我还没到期”、“哦,我现在还不需要”……最近一周里,某车主已经连续接到不下三家车险公司的“提醒电话”,都是来询问是否需要续保车险的,令他无奈不已。该车主表示,有时将电话挂了,保险公司还会转为短信发来报价。
不少保险公司“热情过度”的“轰炸式推销”,已成为令广大有车一族们不堪其扰甚至大光其火的骚扰因素,车主们甚至无奈地总结出了“车险骚扰月”这一戏谑说法。
电销车险的明显优势是成本的下降,在市场秩序逐步好转的情况下,低成本运营的车险电销业务,可以帮助财险公司有效缩减费用支出的比例,提高利润,导致更多的财险公司纷纷开始进入这一销售渠道。
目前已经有人保、平安、太保、大地、安邦、人寿、阳光等10多家公司开通电话投保。在尝到车险电销渠道发展的甜头之后,各财险公司扩大盈利的预期进一步加强,据了解,多家财险公司不惜重金加大电销的宣传投资,以换来电销呼入业务的快速增长,以吸引更多客户。
招数二:投保送礼
现在的车险价格一般由电脑测算,比较透明,难以打折,于是,各家车险公司的销售人员开始打起促销赠品的主意。
车主孙先生的车险就快到期了,他打算换家保险公司投保,咨询过几家保险公司后发现,各家公司均有不同的车险促销赠品,有的送加油卡,有的送汽车保养,有的送工时券,甚至还有送旅游卡。而各家公司给出的报价相差最多不过几十元,赠品成了孙先生投保的重要参考。
小编在网上搜索后发现,通过电话销售的电销车险也很“大方”。有报道称,大地财险的电销人员表示只要续保车险就送100元的加油卡,另外,根据客户投保商业险的金额大小,还可以送工具箱、免费代办年检,或是申请更高额度的加油卡。另一家保险公司的电销人员称,可以帮助申请汽车信用卡,到明年4月前,凭卡加油打9折,明年4月后打9.8折。此外,免费代办年检,保费2500元以上的商业车险,还能送冷暖车载冰箱,并额外赠送吸尘器、纳米雨刮器等。
招数三:低折扣
有保险行业内人士表示,保险公司给车主的车险费率折扣,要严格按照出险次数和理赔金额等规定核算,客户连续几年不向保险公司理赔,商业车险可以享受一定的折扣优惠,最低折扣是七折。
这种情况下,为了争夺更多的渠道与客户,有保险公司就会通过与4S店等中介机构签订一些“暗提优惠”的协议,增加中介机构所能获得的渠道费用。例如,签协议时提高配件价格和工时费,出现事故时,保险公司赔付成本上升了,而4S店则能从中获得更多利润。有的则直接以返还现金等方式进行。而一些中介机构也会把一部分手续费让利给消费者,以此抢夺客户。
2013年2月20日
汽车保有量剧增,添车也“添堵”