电销车险如何购买且保证车主投保安全的呢?

　　那么便宜又方便的电话车险，又是如何购买且保证车主投保安全的呢?平安青海公司负责电话车险业务的一位经理解释说：“电话车险，各保险公司公布全国统一投保热线。平安电话车险有全国唯一的投保呼入电话4008-000-000转2和全国唯一的呼出电话021-95512。车主投保时，可通过拨打呼入电话与平安电销坐席人员进行险种咨询、报价信息等方面的沟通，而整个过程也不过几分钟而已;而当车主确定购买后，保险公司会把保单递送上门，车主只需要刷卡付费即可完成，极其方便。而呼出电话则被用作平安电销与车主确认各项投保信息。”该负责人继续表示到，“平安电销有统一的呼入平台，车主通过电话呼入平安电销投保号码以后，通话就开始被录音，这就使得车主的整个投保过程很透明。而录音可保存15年，并且车主可以要求查询他的投保电话录音。”

　　有保险业内人士认为，电话车险作为一种远程交易，提供了一个新兴渠道方便车主购买车险，各电话车险公司都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由当地机构，处理送单、缴费、理赔、服务等各项环节。

　　电话投保更方便更便宜

　　一位保险业内人士分析指出：电话车险采用的集中销售模式，不但不会产生异地办理理赔手续的麻烦，反而是一种更方便、快捷、透明的投保形式。

　　首先是带来了更优惠的投保价格。由于省去了中间环节，电销车险才能够比传统车险还便宜;且这种电话投保方式可以随时随地进行，大大地提高了车主投保的办理效率。与此同时，这种集中销售的形式，更加开放透明。各电销公司均有统一的呼入平台，车主可通过电话呼入投保号码，通话一开始就被录音，使得整个投保过程很透明。

　　其次，集中销售的电销车险由于有了对坐席人员的统一培训，其专业性也大大提升。“销售坐席虽然集中在上海，我们的坐席人员也是按照区域划分的，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了投保时因地制宜地为车主推荐险种组合，做到了更专业。”一位平安电销车险坐席人员这样告诉记者。据悉，平安电销目前已经建立了系统的坐席培训体系：一方面以“关键技能”作为培训，包括影响报价、成单的因素等，增强解答客户问题的能力;一方面以“话术表情”作为培训，从而增进客户亲近度。

　　同时，为了促进业务的发展，许多经营电话车险的保险公司开始在理赔服务上大下功夫，推出了一些比传统车险更加周到的服务。目前，平安电销车险就在全国陆续推出“电销大管家”的服务。在每张保单上，都有一张“电销大管家”名片，车主遇到问题和麻烦可随时拨打“电销大管家”电话寻求帮助。电销大管家服务，包括了上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。多了这样一个好帮手，车主处理理赔事务会更加随心所欲不受牵绊。

　　为了让车主弄清楚电销车险与异地投保的区别，这位经理也为我们做了比较--电销车险采用集中销售的形式，由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程。而诸如保单打印、递送材料等流程则全部交由各地分公司来办理。特别是车主较为关注的车险后期理赔问题，也是由车主所在地分公司办理，完全不会涉及到车主异地递送材料的情况，电销车险并不是异地投保。异地投保是指一些本地车主，去外地投保车险，理赔时自然也需要到外地办理，相对比较麻烦。而保监会对于异地投保的做法是明令禁止的。集中销售的电销车险与异地投保，这两者是有本质区别的。

　　其实，很多车主之所以对“电销车险”产生“异地投保”的错觉，还是因为没有理解清楚电销车险是一种“集中销售，当地理赔”的地空结合投保方式。电销车险作为一种远程交易，它只是提供了一个新的渠道方便车主购买车险，各电销车险公司，都是通过电话集中销售，然后将保单分配到各地，最后由各当地机构，处理送单，缴费，理赔，服务等各项环节。换句话说，就是车主通过空中电波----电话完成保险购买后，地面的售后服务和理赔，还是落在本地的保险公司负责的。