中国人保车险网购处理

　　中国人保车险介绍

　　中国人民财产保险股份有限公司(以下简称“中国人保财险”)向中国保监会申报的车险电话投保专用产品——“直通车”全面获批，这意味着中国人保财险可以开始在全国范围内通过电话直销渠道销售该产品。

　　据介绍，“直通车”产品是中国人保财险依托自身品牌优势、技术优势、服务优势为客户全心打造的一款非常适合家庭自用车车主选择的车险产品。车主只需拨打中国人保财险投保专线4008195518即可轻松购买该产品，商业车险除享受正常的价格折扣外最高还可以再优惠15%，更可享受“保险顾问全程指导”、“免费送单上门”、“快速理赔”、“100%服务贴心回访”等“车险管家”专属服务。

　　据了解，电话车险在经济发达国家已经成为主流。在英国，有超过50%的车主选择电话投保车险。在美国，大约有35%的个人客户通过电话和网络购买保险，在韩国，预计2009年网络和电话销售汽车保险的市场规模将增长37%。在我国，电话车险同样有着非常好的发展环境和前景。国务院颁布的《中国保险业发展十一五规划纲要》中明确提出，各保险公司要推广保险电子商务，积极推动网上保险等新的保险服务。中国保监会鼓励和支持保险公司发展电话车险，“大力发展电销专用产品将有非常重要的意义。一是有利于降低保险公司运营成本和费用，可以让利于客户和消费者，使消费者获得实惠;二是有利于简化投保手续和流程，方便消费者投保;三是有利于通过公开透明的价格，避免不良竞争……”中国保监会财产保险监管部董波副主任曾表示。

　　中国人保车险作为一家拥有60年历史的保险公司，中国人保财险非常重视电子商务等新型营销渠道的发展，并已取得了一定的成绩。经过近六年的探索和努力，中国人保财险已建成一个涵盖网络、电话、短信等多种渠道的大电子商务业务体系，并还在不断拓展。中国人保财险有关负责人表示：“直通车”产品就是在这样一个大背景下推出来的产品，目的是为了通过电子商务这一全新通道向客户提供更加便捷、专业的保险服务。中国人保财险将不断完善该产品的服务体系，最大限度地满足客户的个性化需求，为客户创造更大的价值。

　　车辆出险后，车主们关心的往往就是车险理赔进度的问题，依照传统形式，车主可以拨打保险公司的客服电话进行咨询，可通常情况下，得到却都的是诸如“您的车险理赔正在进行中……”这种含糊其辞的答复，只能在家坐等理赔通知。而目前，通过网上购买车险，在保险公司的官方网站消费者就能享受公开透明的查询车险理赔进度，查看保单内容等增值服务。据记者对相关信息的咨询获知，中国人保车险就是国内首批实现车险信息网上查询的保险公司。租车公司

　　中国人保车险网购处理

　　网购车险较在投保时，较之传统购买渠道就能多享受节省保费开支、省时省力等优惠特点，而在投保之后，在后续跟踪查询车险内容方面也同样有着许多便利之处。比如中国人保官网“我的保险箱”功能，只要动动手指点击几下鼠标，车主想要得到的车险相关信息就能轻松的了解到，用户可以通过“我的保险箱”查询保单状况，理赔进度，并能轻松进行网上保费支付、缴费情况等，另外中国人保的“我的保险箱”功能还提供了续保提醒系统，以防因车主的疏忽造成车险“投保真空期”，为之后的续保带来不必要的损失和麻烦。

　　中国人保财险电子商务网站(www.e-picc.com.cn )继推出网上投保交强险、商业车险服务之后，在业内又率先开通理赔信息网上查询服务。自2007年4月1日开始，北京地区的客户只需登陆http://beijing.e-picc.com.cn就能够全面、及时了解车险理赔处理过程，包括：查询理赔案件进度、查勘定损照片等信息，该服务不仅方便客户了解理赔进度，使理赔服务清晰透明，而且更有利于防范道德风险，全面保障客户权益。

　　中国人保车险改革方案首家获批,地区、车种、用途、驾驶人成为决定保费差异因素

　　让市场期盼已久的保险公司车险改革方案终于开始浮出水面。昨天,记者从中国人保获悉,其自主制定的车险改革方案已经于12月6日正式获得保监会批准,成为获批的第一家保险公司。从明年1月1日开始实施的这一新车险条款费率,无论从价格、产品还是服务上都将比现行固定的条款费率有较大变化。据人保有关人士透露,以北京的私家车为例,车险价格最多将比现在降低近30%。

　　人保此次被批准的车险条款体系共分为8个主条款和11个附加条款。主条款按照客户种类和车辆类别分为家庭自用、非营业、营业汽车条款,按车辆类型分为特种车辆、摩托车、拖拉机专用条款等,同时单独设立了第三者责任险。在车辆附加险中增加了以前没有的车身划痕险和特约救助险等。据悉,这一车险条款体系,是由占领全国车险市场74.3%份额的中国人保,采集4500万条数据建立起全国最大的车险数据库后,根据国内保险市场现状,制定出来的费率条款改革方案。