平安关于车险理赔服务提速原因的介绍

     为能给客户的日常工作生活带来更多便利，平安车险公司特别开发了不同类型的平安江苏车险理赔查询系统和工具。其中包含7×24小时车险理赔报案电话95512、稳定快捷的网上车险查询平台、功能完善的一账通平安车险理赔查询系统。在如此多种类平安车险理赔查询工具的支持下，江苏车主们可以随时随地查询理赔进度，轻轻松松办理理赔。

     95512是平安产险实现全国调度的服务热线，无论身处何时何地，只要拥有一部电话或手机，均可以随时随地拨打95512进行平安车险理赔查询。此外，平安产险客服热线95512可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。有了95512，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务。

     平安车险理赔查询系统是平安保险推出的一款在线平安车险理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，江苏车主只需登录江苏车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，十分便利。

     平安一账通是平安推出的创新网上账户管理工具。只要注册成为一账通的用户，登录后就会发现车险保单已经自动显示在账户中，此时点击“保险”，选择“财产保险”下的“理赔查询”，就可以在网上进入江苏车险理赔查询系统了，轻松实现平安车险理赔查询。

     而今年，平安车险再次做出庄严承诺：“万元以下，资料齐全，一天赔付。”完成了从业界领先的三天赔付，到超乎想象的一天赔付这样大幅度的提速。那么，平安关于车险理赔服务不断提速原因是什么呢？

     平安关于车险理赔服务提速原因一:后援的集中

     车险市场的竞争日益白热化，保险公司想要赢得市场，关键是看有无高效的理赔服务，而高效的理赔服务则取决于服务流程是否科学，后援平台是否快捷。作为位居世界500强之列的中国平安保险公司将全国3,000多个分支机构的后台作业和服务将全部均集中统一纳入运营管理中心，打造了国内独一无二的后援平台。这个后援平台使得各分公司的客户资源可以进行共享，后台的运作按照规范统一标准进行，同时可以降低成本，并有效地降低风险，增强公司行业竞争力。后援集中使中国平安敢于率先推出“理赔提速”的服务承诺。

     平安关于车险理赔服务提速原因二：运营的高效

     有鉴于此国内大多保险公司的运营模式流程繁琐，作业规则杂乱无章，人力资源严重浪费。平安产险历时18个月通过对承保、理赔全流程的各个环节的分析，对作业规则进行了简化、标准化、自动化，完成了共计10大子项目22个模块的运营改革。改革完成之后，平安产险保费迅速增加，同时运营综合费用率亦有了明显下降。这是通过将运营作业70%以上的职能都集中到了后台进行处理，实现了最大化的运营作业集中，从而产生规模效应实现产能提升。

     正是以最大限度节约客户时间成本的服务理念，平安车险推出这项快速理赔服务承诺之后不断超越自我，平安关于车险理赔服务才能再次提速。才能将实际处理的万元件均结案时效基本控制在当天报案当天结，大大超出了市场预期。