安邦车险对电话直销车险的客户推出“万元以下一日赔付”服务
日前,安邦财产保险股份有限公司与
上海上汽
大众汽车销售有限公司共同签署车辆保险战略合作协议。安邦保险将与
上海大众合作,为客户提供一站式的综合保险服务。双方将成立上海大众—安邦保险专属保险客服中心,逐步在全国700多家经销商推出
车险品牌服务。
上海大众拥有覆盖全国的700多个网点,安邦保险拥有包括西藏自治区在内的全国网络,通过双方更加紧密的合作,实现资源共享,做到客户服务全覆盖,为现有客户提供有价值的服务,并为双方未来带来更多的客户。安邦保险表示,将为上海大众用户提供车险、意外险、财产险、信用险、寿险、健康险、车贷险等一站式的综合保险服务。
安邦保险总经理姚大锋表示,目前国内汽车保险的需求不断扩大,与此同时,消费者对保险服务的要求、对保险品牌的认知都在不断提高。安邦保险与上海大众开展合作,基于为品牌车主简化理赔程序、缩短理赔时间,提供一站式服务这一理念,以提升客户对上海大众及安邦保险的品牌认知度与满意度,将双方的品牌做大做强。
上海大众相关负责人表示,此次合作将以上海大众—安邦理赔客服中心为平台,将安邦理赔网络与上海大众售后服务网络联动,充分发挥安邦财险与上海大众各自的优势,将上海大众的配件销售、车辆维修产业链与安邦理赔业务链进行对接,实现优势互补、利益双赢。
安邦保险是国内第一家推出汽车延长保修期保证保险的公司,该公司近年来发展迅速,已成为国内3家同时持有财险、寿险、健康险牌照的保险公司之一。安邦保险通过与上海大众的战略合作,做大品牌保险,在产业链的前端和后端进行风险控制,实现了自身价值的创新,今后还将与更多的汽车生产厂商进行合作,大力推广此类品牌车险业务。
最近,安邦车险客服电话针对电话直销车险的客户推出“万元以下一日赔付”服务。
作为车险销售的一种新兴方式,电话直销车险由于减少了传统保险销售中的一些环节,使得人为操作变少,从而节省了保费。为了在竞争中占有优势,安邦保险对电话直销客户再次升级了理赔速度,即金额在万元以下的电话直销车险客户,资料齐全,提供本人银行卡号,从报案到完成财务赔付,一天之内即可完成。
据安邦保险深圳分公司总经理王晓予介绍,该公司从受理报案、查勘车调度、现场查勘、调查、定损、核损、核赔、支付等环节,都有明确的时间要求,对操作不合规定者给予处罚。绝大部分的案件都可以在8小时之内处理完毕。
此外,该公司还针对电话直销车险客户推出了“私人车险管家”服务,主动关切案件到了哪个环节,应该做什么事情、提前准备哪些资料、无责索赔或有责赔付分别应该走什么流程等。
手续费乱象
2011年12月的一个周五,记者走进杭州最大的一汽丰田4S店时,偌大的展厅里只有一位顾客。往年这个时候,销售员早已忙得团团转。这只是中国车市2011年增长急速放缓的一个缩影。
工信部网站显示,2011年1-11月,全国汽车销量1681.56万辆,同比累计增长为2.56%,增幅创12年来最低。
而车险已经成为影响中国财险公司保费收入和利润的关键因素,其在整个财险市场总保费中的占比约为76%(2010年末)。
受新车销售放缓影响,2011年年财险保费虽仍保持了超过10%的同比增速...
查看全文>> 车险盈利景气持续
今年以来,国内非寿险市场发生诸多变化。为了应对车险业务增速回落、车险费率市场化稳步推进、各市场主体的电、网销等新渠道竞争加剧等市场变化,我们一方面集中资源加快车行、电网销等新渠道建设,另一方面也加大了对非车险业务的投入,引导非车险业务持续较快发展。
尤其今年,我们在中国人寿的资源优势的帮助下,承保了一系列重大项目,例如西安世园会等。而这些重大项目的突破性进展主要得益于公司对重点客户渠道功能、组织架构进行了重新定位,加强了重点客户渠道的团队建设,优先配置资源发展“总对总”业务...
查看全文>> 关于“汽车全险包括什么?”这个问题的解答三: 车辆损失险:承担因自然灾害及意外事故所造成的保险车辆自身损失的赔偿责任。 第三者责任险:车辆在使用中发生意外事故所造成其他人的人身伤亡或财产损失的赔偿责任。...
查看全文>> 在4S店投保很常见
近日,黄先生在一家4S店订购了一辆新车,提车时“被要求”在店内购买车险。当黄先生提出自行投保后,销售人员以在别处投保,将来维修不及时等理由来“劝说”黄先生。首次买车的黄先生考虑到日后的保养、维修等问题,只好在该店买了保险。
这样的现象并不少见。昨日,记者走访了仓山和鼓楼的多家4S店,销售人员多以各种理由“劝说”记者买车后在店里买保险。在福新路上的一家4S店,销售人员叶小姐表示,车险要在店里办理,“在4S店投保,理赔比较方便,可以享受保险送单、直赔和定点维修等一条龙服务。在...
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