电话车险理赔六大细节

   近年来，随着网络的发展、信用卡的普及，电话车险的支付变得环保安全。

   平安保险公司通过电话与客户确定投保，保费支付方式则支持在线支付。统计显示，平安产险电销的在线支付率已经达到10%，保单即时生效，客户投保更方便、更及时。

   2011年以来，平安产险加大力度发展电销的“升级版”网销，依托平安官网，推出“平安直销车险”，并且增设网站客服电话与即时通讯工具，给客户提供“电话、网络”两种选择。平安产险今年还将推出手机客户端，支持iPhone、iPad等在线投保。该应用与保险公司核心业务系统、保险行业协会平台系统实时对接，车主可通过这个客户端完成车险投保、支付。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟即可完成全流程。

   今年以来，平安产险将“快易免”服务体系进行了两次升级，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到账”，7月份又启动“快易免”服务，实行财产险一证快赔、车险移动承保及iPad极速理赔等。

   电话车险理赔六大细节

   条款要看清 理赔有依据

   车险理赔也许是最让人头疼和最易产生纠纷的程序。有些投保者以为给车辆购买了保险就可以在出险时得到全部损失的赔付。从而在车辆的日常使用和管理中有些懈怠。孰不知在给车辆购买了保险后，并不是车辆发生的所有事故财险公司都负责赔偿。

   基本险必上 附加险按需选购

   根据车险条款，机动车交强险是国家规定的一项强制保险项目，机动车损失险、全车盗抢险、第三者责任险及它们的不计免赔是我们通常所说的4大主险。这4项险种与每位购车者息息相关，一般都需要投保。其中“不计免赔”，指投保某险种后消费者一旦出险，财险公司则需要百分之百的赔偿，反之则只能按照比例部分赔偿。车损险是附加险的基础，只有投保了车损险才能保其他的附加险。而轮胎单独破损险、车漆单独破损险以及发动机涉水等方面的险种需要车主根据实际用车情况决定是否购买。

   静观中介，电话投保选好公司

   买车险第一步就是选择汽车商业保险公司。据理财周报记者了解，除直接向财险公司购买外，目前主要是通过中介渠道购买。

   保险经纪公司是车主的选择之一。

   还有的车主在4S店(以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈等Survey)购车之后，即在店内购买车险。日后如果出现保险事故，不仅可通过拨打财险公司的出险电话报险，还可通过4S店的车险顾问报险。通过后者报险，车主可享受“一对一”的直线服务。由于背靠生产厂家，4S店在汽车零配件和服务方面比较专业，但价格相对较高。