大地电话车险在上海正式上线

1月中旬，大地电话车险在上海正式上线，成为继平安财险、人保财险之后，国内第三家获得该项资格的财险公司。作为总部在上海的财险公司，大地进军电话车险让上海电话车险市场呈现三足竞争之势。有消息称太平洋财险、中银电话车险也在筹备中。

　　“新兵”力求投保灵活 大地此次获得批复的产品中，有商业第三者责任险、机动车损失险、机动车车上人员责任险和机动车盗抢险4种主险，以及玻璃单独破碎险等7种附加险和3条特约条款。业内人士指出，区别于人保财险和平安财险的单一主险形式，多款主险分开可以给消费者更多自主选择。

　　据悉，大地推出电话车险除了要在竞争激烈的车险市场取得更好的成绩，也是为了配合公司将要成立的电子商务部，届时电话车险将作为电子商务部门的一部分开展业务。与人保财险一样，大地也沿用公司原来的客服电话作为电销服务号码，目前这一号码已拥有200多座席，基本可以满足市场需求。大地相关负责人介绍，电话车险将首先在上海启动，今后逐步推向全国20多个省市。

　　消费者最关心的费率问题，大地也有自己的侧重点。据了解，在遵守保监会批准的机动车保费方案的基础上，大地电话车险主附险的费率将根据上一保险期间发生保险赔偿的次数，在续保时实行浮动。虽然没有透露具体的价格底限和折扣，但大地财险一位人士表示，费率应该是上海市场最优惠的。

　　车险以此谋变 价格优廉是电话车险最大的优势，这有助于改变长久以来车险依赖中介的尴尬局面。首个获批的平安财险打出了6折的优惠旗号，除交强险外的车险产品费率比其他渠道的7折优惠还可降低10%到15%，可以说触到了价格的底线。电话车险的集中管理也将改善保险公司对中介的过度依赖，在销售、服务等环节上直接面对客户。

　　同时，车险长期被中介吃利润的状况也将有所改观。去年1到11月，沪上车险共实现保费收入59亿元，其中近8成来自中介渠道。据保监会相关人士介绍，中介作为长期以来车险销售的主要渠道，的确存在违规操作、恶性降价等不理性竞争，进而导致保险公司增加经营成本外的额外付出。电话直销则将车险的“生产”与“销售”两个环节整合给了保险公司自己，让保险公司对车险的整个过程“全权负责”。

　　市场仍在观望 自电话车险面世以来，销售并未出现火爆局面。究其原因，一方面是人们对这一新兴事物的认知还需要一定的时间，另一方面则来自于人们对这“一通电话”的信任感和它的便捷程度。

　　本刊多次接到读者来电咨询电话车险是否正规可靠，还有不少读者反映电话车险不够方便。笔者拨通了平安的投保电话，试图咨询报价，可对方却提出：必须给出车牌号、车型以及驾驶证传真件才可报价。由于是电话咨询，读者难免会对产生疑问：这样做，自己的隐私是否能确保保密？

　　业内人士指出，能够推出电话车险的公司，必须具有强大的品牌优势，才能够将人们的不信任感降到最低。与平安、人保相比，大地处于财险属于第二集团，因此此项业务要想获得大的拓展，看来在品牌认可度上还要做得更多才是。