车辆保险在索赔时一定要注意哪几点
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2013-7-24 20:57:15
加入收藏价格方面
假设新车投保，购置价128880元，投保项目为：车辆损失险，全车盗抢险，第三者责任险5万，车上人员险一座1万，玻璃独碎险，车身划痕险2000元，各项的不计免赔。根据网上提供的各家保险公司计价器算得具体信息如下
险种\保险公司
人保车险
太平洋车险
车辆损失险
1775.53
1614.12
1614.12
第三者责任险
508.2
462
462
全车盗抢险
588.59
535.08
535.08
车上人员险（司机）
31.57
28.7
28.7
车上人员险（乘客）
80.08
72.8
72.8
玻璃独碎险（国产）
188.55
171.41
171.41
车身划痕险
308
280
280
不记免赔特约
477.03
433.67
433.67
附加不计免赔
46.2
67.71
67.71
优惠系数
0.77
0.7
0.7
保费合计
4003.75
3665.49
3665.49
从报价器算得的价格看来，人保车险的保费稍高，平安和太平洋价格是一致的。当然，在实务中各家还是有差异，但是差别不会太大。
目前除了传统渠道，各家也陆续推出电话销售，以降低中间费用，让利给客户。假设，使用期一年的续保车辆，购置价17.99万元，投保相同组合的车险，人保车险的电销报价为4200元，平安为4100元，太平洋为3900元。如此看来，电销续保的话，太平洋在价格上占据优势。
而新车电销投保，太平洋保险公司表示新车不参加15%优惠活动，只有1至8年车龄的车辆可以参与优惠。平安和人保车险都可以给予消费者15%的优惠幅度，但两家的报价仍存在一些差额，平安略低100元左右。
平安再次率先推出网上销售，网上投保使用的是经保监会审批通过的电话及网络营销专用费率，这套费率将比其他传统渠道低15%以上，和平安电销价格一致。
总体分析：价格战，平安车险胜出。
服务方面
三家保险公司在提供基本险种之外都提供不同的附加保险的选择，大体上相近，但在具体条款中存在一些细微的差异性，车主可以根据自身情况进行选择。下面提供一些差异性的比较：
公司 险种
人保车险
太平洋车险
平安车险
车辆损失险
对非营业用车，自燃损失包括在内
受保险车辆所载货物、车上人员意外撞击造成的损失可保
第三者责任险
含有车载货物掉落责任
盗抢险
60天寻找期
3个月寻找期；“驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉”也在责任范围内
3个月寻找期
从这几个较基本的险种对比，人保车险在保障程度上比较有优势，特别是人保推出了种类繁多，诸如：异地出险住宿费特约条款这样的险种，合理搭配更能全面的保障车主利益。
保障内容战，人保车险胜。
保险公司的服务主要是体现在理赔上。有经验的车主都知道，理赔方便快捷是选择保险公司最重要的一项指标。
对常跑外地的车主来说，能否全国通赔是非常重要的。在点上，三家公司都推出了全国联网通赔业务。三家公司的网点分布都比较广，人保车险更是深入中小城市，在全国的服务网点达到4500多家，是网点最多的财产险公司。
网点站，人保车险胜出。
北京保险行业2008年车险理赔时效测评结果
公司名称
有效报案数
已决案件数
结案率
结案周期
人保北分
1110693
891512
80.27%
33.7天
太保北分
394554
335462
85.02%
39天
平安北分
321869
277320
86.16%
28.5天
从这张表格数据看来，赔付效率，平安车险胜出。
也有业内人士认为，不能单看绝对数据，业务量大的公司需要处理的案件多，在周期对比上就不占优势。不过，这也反映出，目前我国各公司业务和服务还不匹配，车险规模增长，相应的服务投入相对滞后。
要有效缩短理赔的结案周期，还需要车主及修理企业的支持与配合。对车主来说，车辆保险在索赔时一定要注意以下几点：
一、报案要及时。
二、索赔材料要齐全，提供要及时。
三、定损后及时送修。
四、慎重选择修理厂。
五、谨慎委托代理人代办索赔事宜。
六、向第三者支付赔偿前应提前与保险公司沟通。
本文是对人保、平安、太平洋这三大车险公司总体的对比，车主在投保时，还应该考虑各保险公司在当地经营的情况，选择适合的产品。