杭城三大保险公司：系统同时出故障

临近岁末，从现在起到春节之前，是杭城一年之中新车卖得最好的时节，同样也是新车保险业务的旺季。三大保险公司此时宣布停办新车车险业务，究竟是什么原因？昨天，记者就此展开调查。

4S店：忙不迭寻找其他小公司

昨天下午，在杭州天目山路几家汽车4S店，保险业务办理处乱成一团，工作人员忙着跟新车车主解释三大保险公司停办业务的相关事宜，而闻讯赶来的一些小保险公司则忙着自报家门，希望能借此机会为自己争取到“一杯羹”。

一家日产品牌4S店的销售部人士告诉记者，他们的合作保险公司主要是人保和太保两家，接到停办新车业务的通知是在上周五。为了防止客户流失，他们只好赶紧通知了所有下单而未提车的客户，让他们先来办掉新车商业险；而到了本周一，他们接到的最后“通牒”，是这两家保险公司在接下来一个月里都不再接受任何新车保险。

“现在整个保险业务都有点乱，”这家4S店的负责人表示，“一方面，我们得向新车车主解释这一切；另一方面，我们还得联系几家小公司。但因为这种情况从来没发生过，我们需要对几家小型保险公司进行考察，才能确定新的合作对象。”

在4S店中未成功购买商业保险的新车车主，大都对三大保险公司这一做法表示不解。他们一方面质疑“到底是谁剥夺了我们选择品牌车险的权利”；一方面又担心如果贸然购买其他小公司的车险，接下来的理赔、索赔会得不到大公司那样的保障。

三大保险公司：系统同时出故障

为证实三大保险业巨头暂停业务一事，记者先后拨打了三家公司的客服电话。

其中，平安保险95511热线的客服人员表示“暂时不受理新车业务了”，然后把电话转接到了电话车险业务员处，后者再次明确不予受理新车保险。问及缘由，回答说是“系统有故障，平台对接问题，不过相信很快就会修理好”。至于何时才能接受业务，业务员表示“要等具体通知”。

除了平安保险，另两家保险公司——人保和太保的回答也都模棱两可，不过基本上都说是“系统问题”。

与此同时，当我们向浙商保险、阳光保险等几家小型保险公司问询时，工作人员均表示新车业务一切正常。

就此，三大保险公司系统同时出现故障、并暂停所有新车保险业务的传闻得到了证实。

知情人士：三家公司是“被迫的”

“年底是新车冲量高峰期，三家公司为什么任由小公司瓜分唾手得来的新车保险业务，为什么有生意送上门都不接？”对于三家公司心照不宣的“系统问题”的答复，知情人士一语道破天机，“肯定是收到了某种指令，必须在这个跨年的节点，把业务分摊给其他小公司，不然怎么可能三家公司的电脑一起坏?”

这种猜测最终得到了三家公司的证实。其中一家保险公司的中层私下透露说：“我们也是逼于无奈，我们三家公司是同时收到主管单位的命令，但对外只能说是系统原因……”

据业内人士透露，这次三大保险公司同时在年底购车高峰期停办新车业务，显然另有原因。据说是因为三家公司的市场份额过大，不利于市场的健康发展。据浙江保监局最新公布的保费数据，截至今年10月份，三大财险公司在全省的保费市场份额为57.9%，接近6成。

据悉，此次三大公司被叫停部分业务，包括来自中介、网销、电销等各大渠道的新车保险业务（不含交强险、二手车过户、原有客户续保等），时间暂定从今年12月19日起到明年1月19日，历时一个月。

省保监局：无更多信息可披露

对三大保险公司在岁末同时暂停新车保险业务的做法，昨天记者联系浙江省保监局，相关工作人员表示：已知悉相关情况，但目前没有更多的信息可以披露。