机动车保险理赔服务质量指标今年新增了两项
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2013-8-15 21:56:32
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日前，天津市保监局发布了今年1-2月机动车保险理赔服务质量指标。据悉，在原有指标的基础上，机动车保险理赔服务质量指标今年新增了“行业承诺达成率”和“每千万保费投诉数”两项指标。
从已公布的1-2月机动车保险理赔服务质量指标来看，在“每千万保费投诉数”的评价中，渤海财险天津分公司、渤海财险滨海分公司、都邦财险天津分公司、民安财险天津分公司在评价周期内的投诉率是0，而安邦财险天津分公司、永诚财险天津分公司、太平财险天津分公司分别位于后三位。
据介绍，“行业承诺达成率”主要考察公司承诺的兑现程度，保证公司能够说到做到。在“行业承诺达成率”中，在所有的产险公司中，平安财险天津分公司以99.95％位于第一位，大地财险天津分公司、华安财险天津分公司等达成率也达到了90％以上。而华泰财险天津分公司以55.70％的达成率位列倒数第一。
此前，天津市保监局曾经公布了天津市各财产保险分公司2009年机动车保险理赔服务质量指标，供市民在投保时参考。指标包括“车险结案率”“车险结案周期”“自有车险查勘人员充足率”“当年车险案件结案率”等几项重要内容。
2013年6月19日
保险机构开展互联网保险业务设置了门槛
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